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深圳鼎铭HERMES语音卡中标江西省“全省烟草呼叫中心”项目

2003/04/06

　　日前，深圳鼎铭公司作为国内CTI行业的资深厂商，以其先进的技术与完善的咨询服务再次与江西省烟草公司合作，共同打造全省烟草呼叫中心。

　　全省烟草呼叫中心系统，使得卷烟经销户可以利用电话、手机、互联网等各种接入手段，全天候地随时拨打系统。系统要求处理信息咨询、订购卷烟、电子结算、申告、业务投诉等多项服务，烟草公司的配送中心根据呼叫中心采集到的各种信息，组织卷烟销售配送，管理库存，同时供各网点、省烟草公司、卷烟厂来了解和调整业务。烟草呼叫中心系统完全取代了以往手工/手持POS访销模式，节省了人力，提高了效率，同时提供了过去运营模式中无法实现的功能。

　　深圳鼎铭公司所提供的HERMES语音卡，单卡可以提供语音/传真/坐席等各种系统需要的功能，配置灵活，可以根据各地的业务量需要来配置各种资源的比例，受到江西省烟草公司的欢迎。

深圳鼎铭电子公司供稿 CTI论坛编辑

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