互联网时代的电话系统
随着经济全球化及市场竞争日趋白热化，现代企业面临着更加严峻的挑战，同行业竞争越来越激烈。而客户是企业经营发展的重要对象，提高客户服务质量成为企业生存、壮大的关键。客户服务中心系统有助与帮助企业建立完善、高质量的客户服务系统，加强与客户的联系，树立良好的企业形象。
最先进的CTI平台
奥迪坚作为一种先进的CTI(计算机语音集成)平台，实现了通信技术与计算机技术的结合，利用计算机技术大大增加了服务的信息量、提高速度、拓展新型客户服务业务。从而满足了计算机、信息技术的演进和客户服务的需求，奥迪坚的CTI平台整合了IVR、ACD、VoIP Gateway和CMS等一系列业界最先进的技术和性能。
最优秀的客户服务中心
奥迪坚作为业界的佼佼者，集成我们先进的通信技术和数据库技术，与您共建先进的呼叫中心系统，培养高素质的座席代表，服务于您广大的顾客群，在企业和客户之间架起了一座沟通的桥梁，帮助您提高收益，建立一流的客户关系。而全新推出的奥迪坚AltiWare解决方案，更是公司在自己成熟技术和开放产品的基础上，累积多年的实践经验，根据国内商业用户的具体特点，面向各类用户提供的一套灵活完整的企业级呼叫中心解决方案，奥迪坚客户服务中心系统能够提供更优质的用户服务，用户能得到最快的响应和24小时的持续服务，能够同时得到语音、图象、数据多方面的信息支持。在提高客户服务质量的同时，还能有效的控制成本、增加收入，树立专业化的企业形象，建立完善的客户服务资料库。为商业用户打开了一扇通往无限商机的数字化之门，实是各类商业用户在市场竞争中克敌制胜的法宝。
INTERNET与PBX合二为一不再是梦想
您还在为建立电子邮件服务器而烦恼吗？现在一切迎刃而解。我们为您提供了整合的企业电子邮件语音邮件的解决方案，有效地保护您的投资。您更可以通过网络浏览器来管理您的电话，使您的商机一切尽在掌握之中。奥迪坚提供了先进的电子商务的服务器组件，可用于将强大的基于Web的语音或通话与奥迪坚相结合的呼叫中心的网站。Web用户可以点击按钮来获得服务。座席可与基于Web的呼叫用户共享网页及信息，并通过Internet来完成IP电话通讯，从而使Internet与PBX真正地容为一体。
无以伦比的IP电话
延时、抖动、噪声—如果这是以前IP电话给您的印象，现在，奥迪坚请您重新拿起听筒，感受悦耳流畅的通话乐趣。先进的VoIP功能支持本地或远端的IP电话，并采用了时延控制、抖动消除、噪音抑制、静音压缩和回音消除等一系列的先进技术，令通话效果更清晰、更流畅。不仅如此，我们的IP电话还为您提供了普通PBX几乎所有的先进功能，使IP电话的功能得到了飞跃，而我们为您提供的分布式呼叫中心的互联解决方案，使分散的客户服务中心达到真正的有机统一。
增值—我们为您铺平道路
开放式的系统结构，标准化的协议支持以及模块化的硬件和软件设计结构，使您对系统二次开发变得轻而易举，您再也不必为二次开发的无法着手而感到尴尬，而增值就象囊中探物，使您永远战斗在商界的前线。