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AltiWare OE 4.0
互联网时代的通讯系统
获得一致好评的AltiServ通讯系统现在推出一套功能及其强大的AltiWare OE 4.0 系统软件。他主要面向商业的呼叫中心用户及其分支结构，该产品是一种具有拨打IP电话功能的通讯设备。安装有OE
4.0的AltiServ给用户提供了性能卓越的通讯工具，他包括了传统的呼叫中心，网际呼叫中心，自动话务台，VoIP通讯，电子邮件，以及免费的电话交换机功能。AltiGen一体化的解决方案，使您不必再为了添置新的通讯功能而将许多复杂的设备连接到一起，一切变的从未有过的轻松和便捷。AltiServ
OE 4.0具有IP电话以及IP分机的功能，在当今语音和数据网并存的时代，这便使得AltiServ成为企业的正确选择AltiGen为您提供的分布式呼叫中心的互联解决方案，使分散的客户服务中心透过IP网络达到真正的有机统一。对于使用互联网办公的分支中心机构或雇员，AltiGen的解决方案帮助企业降低经营成本，提高员工工作效率，使企业具有互联网时代的竞争优势。OE
4.0还提供了实时数据，历史数据以及内部的相关管理信息。
AltiServ也能作为CTI平台使客户用于开发IVR，TTS，语音识别等应用程序。使您对系统二次开发变的轻而易举，您在也不必为二次开发的无法着手而感到尴尬，而增值就象囊中探物，使您永远战斗在商界的前线。
企业的呼叫中心
安装有OE 4.0的AltiServ带有提供给企业完备的呼叫中心功能，它包括自动话务分配以及强大的坐席和管理软件，而传统的系统要增加这样一个功能是非常昂贵的，该呼叫中心功能是企业提高服务质量的重要工具，并节约了昂贵的开支。如过所有的组成员都遇忙，来电将会被转入列队等待。再队列中，来电者能听到音乐或听到产品广告
和企业的服务介绍。
- 为销售部门和客户服务部门创建不同的工作组，或只是创建一个接线员工作组当电话遇忙时，来电可以自动转接到下一个空闲的组成员。
- 在系统中最多可以创建32个分机组，每个组最多可以有64个坐席。
- 坐席能查看队列，监视分机组状态，查看他们的服务质量，并查看他们的历史记录。
- 登录/退出工作组使组成员可在需要时加入工作组。根据坐席"登录/退出"原因代码和历史跟踪，管理者可以更好的制定坐席的工作时间表。
- 管理员能够监视坐席的状态，分机组的呼叫队列，静静的观察坐席的谈话或加入谈话。
- 电话延迟振铃允许在2个来电之间有一间隙，使组员在需要时有足够的文本处理时间。
Internet的远程用户和企业内部局域网集成
- 安装有OE 4.0的AltiServ支持本地或远端IP电话。
- 通过浏览器使用AltiReach ，可是您在世界的任何地方管理您的电话设置。
- AltiWeb 是个电子商务的服务器组件，可将基于Web的语音与呼叫中心坐席实时交流。Web用户可以点击网页上的按钮来获得语音服务。坐席可与基于Web的呼叫用户共享网页及信息。我们为您提供的分布式呼叫中心的互联解决方案，使分散的客户服务中心透过IP网络达到真正的有机统一。
IP 电话
AltiServ是在Internet通讯领域的基础上设计开发的。安装有OE 4.0的AltiServ工作在AltiGen Trilon
VoIP 板上，拥有了当今最先进的IP功能 ，可以通过IP网络传送语音信息。现在，商业用户各地的分支结构可以通过AltiServ的内部IP网络互相通讯，以节省办公室之间的电话费用。
- 安装有OE 4.0的AltiServ通过数字网络传输优质的IP语音。
- 从企业总部方便的管理所有网络上得分支机构。
- 支持H.323 多媒体通讯协议。
- AltiServ 突破性的IP 网关设计使无须复杂的综合设备就能实现轻松管理。
- 再办公室之间拨打电话时，可选择使用传统电话线路或IP网络。
- 拨打IP电话方便简捷，没有电话迟滞或繁复的拨号序列，拨打hop_off 电话或办公室内的IP 电话就像拨打传统电话一样方便。
- 支持Microsoft NetMeeting ,可以实现电话与电话之间，或者计算机与电话之间的呼叫。
- 通过IP电话使用IP分机，您只需拨打一个简单的3位数的分机号码就可接通。
- 透过IP分机，您的办公室分机可在世界的任何地方。
自动话务台
AltiServ的自动话务台即可作为公司的话务员，也可作为人工接线员的辅助系统。拥有AltiServ的自动话务台，能让您的客户决觉的其联系的是一家成功的企业，简单易用的菜单指导用户拨通所需的电话。
- 255 个自动话务台，每一个都提供了强大的话务处理及收集信息的功能。
- 自动话务台使用语音菜单指导用户。因此用户不需要花太多的时间来熟悉用户手册。
- 自动话务台可作为公司的主要话务员，也可作为使用AltiConsole 人工接线员的辅助系统。
- 自动话务台允许AltiGen的合作者将其应用程序与交互的语音提示相结合，用于呼叫路由。
语音邮件
、电子邮件 AltiServ捆绑带有语音邮件系统的功能，该系统为重要客户及无固定位置职员提供了功能完备的虚拟分机。
- 可以建立最多不超过2000个虚拟分机语音邮件信箱。
- 语音邮件分配列表。
- Zoomerang 单键回电功能让您能立即回复第一个电话后，您将被自动转至下一个语音邮件。
- 留言提示功能适于无固定位置的员工，在有重要留言时，能通过BP、电话或移动电话通知您。
- 紧急发送或再将来某一时刻发送语音邮件。
- 安装有OE 4.0的AltiServ带有可与Microsoft的Excgange Server 集成的电子邮件服务。
- 提供来电显示、点击拨号、新型的语音邮件管理和通过Internet的远程分机登录。
用户交换机PBX
安装有OE 4.0的AltiServ 配备有完善的一整套世界级的用户交换机，这一切交换机带来了传统交换机所无法实现的超强功能。
- 数字式E1/PRI外线，并支持IP 电话。
- 支持多种模拟电话机 支持IP电话。
- 来电显示将显示来电者的相关的信息。
- 一址多寻可让您将办公室电话转接到分机或其他不同的电话号码。
- 电话应答使用户可以从任何一个分机接听正在振铃的电话。
- 分机组中的多个分机可共同振铃。
- 只需简单操作即可加入电话会议。
- 话务统计有助您跟踪电话使用情况，从而方便电话费用的预测和支付。
- 支付电话广播。
- 支付免费模式。
- 免打扰功能自动将来电转入语音信箱。
- 分机的登录/退出，你您只要使用电话拨号盘就能轻松更改分机位置，无须为重新布线支付费用。
- 基于时间的路由设置，可根据每天时间的不同，将来电路由到不同的选项。
系统管理
无论您是拥有一套独立的系统，还是将AltiServ与您的局域网相集成，ltiServ具有的窗口界面和完善的操作平台都使AltiServ
的管理变的简单、高效。
- AltiAdmin通过Internet 实现远程管理。
- 自动系统配置。
- 可作为NT 的 服务程序运行无须在Wndows NT 上登录 ，同时保证提供更好的安全性。
- 访问限制。
- 系统和详细话务记录报告。
- 自动数据备份。
最小系统配置要求
- IBM/PC 兼容系统，并带有足够多的全长 PCI 插槽或全长ISA 和 PCI 插槽。
- AltiGen的Quantum 板和/或Triton Family板，E1/PRI,VoIP 以及监视设备。
- 用于E1或PRI的信道服务单元。
- 奔腾II 400 MHZ 处理器或更高。
- 安装有Wndows NT和Service pack 6a的服务器，或Wndows 2000 服务器。
- 至少 128 MB 内存。
- 4GB 硬盘（根据语音信箱的要求）。
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