|
欢迎广大集成商选用奥迪坚CTI平台
性能卓越 价格经济 简化开发 降低成本
作为拥有了世界上最先进通讯技术的世界级通讯产品制造商--奥迪坚，一直致力于先进通讯平台的研发工作，并在美国通讯平台市场上取得了40%的份额，业绩骄人。
作为全球CTI（计算机语音）通讯平台主要的供应商，在全球许多企业的通信网中，都有着奥迪坚的身影。奥迪坚开创了崭新的CTI产业，到目前为止奥迪坚已经发展成为超过2亿美元的企业。其产品将计算机和通信紧密地结合在一起，实现信息访问，消息处理及公众电话网、移动电话网、企业内部局域网和互联网的多网合一。
奥迪坚的客户利用奥迪坚产品作为标准的功能平台，实现最先进的CTI应用系统，包括语音、数据、语音识别，中文文本转语音，IP电话，电信增值服务和呼叫中心等系统方案。
为什么众多的公司选择奥迪坚作为合作伙伴呢？因为我们能够提供最齐全，性能优异，兼容性好，扩容方便的CT系列产品。利用这些产品，用户能够建立规模大小不一，复杂程度不等的CT解决方案。为了确保用户在配置系统时具备最大的灵活性，易于扩容，保护投资，奥迪坚一直致力于开放的通讯平台的研发工作，因此我们的合作伙伴能够得到CTI业界良好的支持，包括完善的系统化培训，全球范围的技术和销售支持。
奥迪坚公司致力于现代企业通讯平台解决方案的发展。拥有的产品有：业界领先的AltiServ综合通信服务平台、VoIP解决方案、基于互联网的呼叫中心解决方案。在信息处理技术和呼叫中心领域居世界领先地位。AltiServ综合通信服务平台在美国名利前茅，且拥有世界最强阵容的销售与服务资源。
在语音板卡方面，奥迪坚提供了一系列的产品，它们包括：语音资源卡系列（包括模拟板和数字板）和IP通讯卡系列等。
奥迪坚屡获殊荣的语音板卡是应用于AltiServ系统的标准化平台，它能通过Windows NT系统，提供卓越的性能以及超强的灵活性。再配合使用AltiWare
OE开放型的可编程应用软件， 从而构筑了一套先进通讯平台，这在其他高性能的通讯系统中却是很难做到的。
在软件方面，奥迪坚推出的AltiServ OE以及AltiConsole、AltiView、AltiReach等一系列组件，它主要面向商业用户的Internet呼叫中心和VoIP解决方案等一些综合通讯系统解决方案。
在呼叫中心方面，奥迪坚公司将最新计算机电话技术与Internet技术完美结合，推出了因特网呼叫中心解决方案，全面覆盖Internet、多媒体呼叫中心需求，可方便地为呼叫中心添加强大的Internet、多媒体处理功能。奥迪坚呼叫中心基于Client-Server结构，采用开放CTI标准设计，可方便地与CRM集成。奥迪坚呼叫中心为企业提供多种媒体接入方式，包括语音、VoIP、文本交谈、电子邮件和Web
Call等；奥迪坚提供业界前沿技术产品AltiServ作为Internet呼叫中心的核心，将系统收到的用户业务请求自动按多种分配标准进行功能路由分配，并自动与CTI服务器及CRM协调分配及数据调用过程，实现自动屏幕弹出功能；奥迪坚呼叫中心系统将各种呼叫请求处理分配后，将信息自动弹出到专用Internet呼叫座席，为客户提供丰富、高效的服务，它们包括了：对来自Internet、Web的等形式的访问，系统可根据访问发起者的号码、姓名以及信息的关键内容等多种条件，通过相关的查询判断，实时地按功能组进行分配、处理；在受理客户的Web访问时，可按客户需求提供实时人工Web引导服务，Web用户只要在网页上点击一个按钮，呼叫中心的座席通过AltiAgent服务组件就能接受用户的Web呼叫，与客户取得直接的实时联系（如：电话回叫、文本交谈等）同时座席还能根据交谈的结果为客户实时推出相应的产品及网页信息与用户共享，引导客户得到理想的结果，帮助企业提供最高等级的在线客户服务，并迅速在网上达成交易。
奥迪坚系统平台提供了完备的PBX功能、ACD功能、语音处理功能、邮件功能、自动话务台功能、综合管理功能、网络功能等，更重要的是还提供了标准化的、非常便利的、更高级的开发接口，您可以用它开发Call Center或者其它CTI系统。奥迪坚系统平台可以使您的开发工作量大大减少并且您无需去购买多种产品来构建一个系统，既节约了资金又节约了时间。
为了方便CTI应用开发，奥迪坚提供了控件AltiControl，这样进行CTI开发时您不必再过多的考虑奥迪坚的硬件以及低层接口，只要进行简单的应用部分开发即可。
1. AltiControl简介
目的：
包装AltiLink协议，简化用户与AltiWare的联络，加速应用软件的开发。
版本：
- AltiControl 1.0, 基于AltiLink AECP，用于AltiWare OE3.5x
- AltiControl 2.0,基于AltiLink +，用于 AltiWare OE4.0
2. AltiControl的任务
3. AltiControl的应用
4. AltiWare呼叫中心的实现
请在华泰贝通网站"技术支持"中下载AltiControl
·
·
·
|
