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iCALLs5000企业办公通信系统

2005/03/29

  iCALLs5000是佳讯飞鸿公司面向企业用户开发的IPPBX产品,它可以使企业内部电话系统构建在办公局域网络上,并可以利用远程办公室(RemoteOffice)功能,借助Internet无处不在的优势,构建虚拟远程办公室,使话音通信跨越时间、空间的限制,从而实现企业分支机构和总部间的通信联动。其接入层面的各种终端,具备移动接入能力,无论企业的办事处及工作人员走到哪里,电话随之移动,满足移动办公的需要,并可以大幅度的降低企业通信成本。

  iCALLs5000及架构下的所有媒体网关均采用19英寸标准机箱,可以满足分布式的建网模式,通过10/100M以太网口,连接到企业内部办公网络;iCALLs5000是一个统一的IP通信网络控制平台,实现全网的呼叫控制、业务提供和管理。它支持iCALLs系列所有媒体网关(iCALLs MG),以太网话机(iCALLsIPT)、智能软件终端(iCALLsSPT)等接入到系统中,使企业构建的内部电话网络具备多种类型终端的接入能力,以满足不同环境下的组网要求。

系统业务:
  • IP话音:企业内部电话间的VOIP通信,企业内部电话与PSTN间的通信

  • 远程连接:远程办公室、移动用户到企业总部网络的VPN连接及访问。

  • 端到端视频:提供基于软件终端的端到端视频服务。

  • 语音信箱:提供机主留言、来话留言、语音邮件等语音存储、发送及提醒服务。

  • 电脑话务员:PSTN侧电话呼入系统时,为用户提供高级语音导航电话转接及业务报读服务。

  • 人工总机:为PSTN侧电话呼入提供基于人工电话转接服务。

  • 分机连选:N个分机可以绑定为一个连选组,无人接听、占线状态可自动跳转组内分机。

  • 时段服务:基于时间的自动权限管理,定义话机在某一时段所具备的权限,可根据时间自动调整。

  • 来电显示:主叫号码来电显示

  • 呼叫保持:在不挂断现有呼叫的同时呼叫第三方,并在三方间任意切换。

  • 呼叫转移:电话无应答、占线条件下,把呼叫转移到指定话机上;可设定无条件转移,无论在任何条件下都转移到指定话机上。

  • 热线服务:摘机3秒未拨号将呼叫到指定话机上。

  • 用户权限:8级权限,每一级别均可以单独设置限制呼出、限制出局、限拨号码等。

  • CDR记录:记录通话的详细信息并可对其进行统计分析。

  • 自动查号:通过系统的IVR可以进行交互式的查号,可以按姓名、按部门进行查询,查询到号码以后,无需挂机,可以直接呼叫查到的号码。

  • 记帐卡:系统内的每部电话都可以设定一个帐号,摘机拨号需输入帐号密码,并记录CDR。

  • 码号拒接:拒绝接听指定号码

产品优势:
  • 整合通信:利用iCALLs5000可以把企业各地分支机构的话音通信,通过互联网与公司总部整合到一起,使电话沟通跨越空间限制。

  • 移动办公:无论企业的工作人员身在何处,只要有一台连接到互联网的计算机,就可以随时接听公司及客户来电,随时构建虚拟办公室。

  • 即插即用:对于没有布线资源的建设环境,可选择iCALLsIPT话机直接接入以太网,不但节省了建设成本,而且使网络建设更加快速、灵活、容易。

  • 易于调整:当企业的分支机构、部门及员工位置进行调整时,在电话系统不做任何调整的情况下,电话号码随之移动。

  • 远程互连:无论企业的工作人员身在何处,iCALLsSPT可以立即构建一条VPN,通过互联网连接到公司内部网络,访问企业服务器及计算机资源。

佳讯飞鸿公司供稿 CTI论坛编辑


        


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