iCALLs5000企业办公通信系统
2005/03/29
iCALLs5000是佳讯飞鸿公司面向企业用户开发的IPPBX产品，它可以使企业内部电话系统构建在办公局域网络上，并可以利用远程办公室（RemoteOffice）功能，借助Internet无处不在的优势，构建虚拟远程办公室，使话音通信跨越时间、空间的限制，从而实现企业分支机构和总部间的通信联动。其接入层面的各种终端，具备移动接入能力，无论企业的办事处及工作人员走到哪里，电话随之移动，满足移动办公的需要，并可以大幅度的降低企业通信成本。
iCALLs5000及架构下的所有媒体网关均采用19英寸标准机箱，可以满足分布式的建网模式，通过10/100M以太网口，连接到企业内部办公网络；iCALLs5000是一个统一的IP通信网络控制平台，实现全网的呼叫控制、业务提供和管理。它支持iCALLs系列所有媒体网关（iCALLs MG），以太网话机（iCALLsIPT）、智能软件终端（iCALLsSPT）等接入到系统中，使企业构建的内部电话网络具备多种类型终端的接入能力，以满足不同环境下的组网要求。
系统业务：
- IP话音：企业内部电话间的VOIP通信，企业内部电话与PSTN间的通信
- 远程连接：远程办公室、移动用户到企业总部网络的VPN连接及访问。
- 端到端视频：提供基于软件终端的端到端视频服务。
- 语音信箱：提供机主留言、来话留言、语音邮件等语音存储、发送及提醒服务。
- 电脑话务员：PSTN侧电话呼入系统时，为用户提供高级语音导航电话转接及业务报读服务。
- 人工总机：为PSTN侧电话呼入提供基于人工电话转接服务。
- 分机连选：N个分机可以绑定为一个连选组，无人接听、占线状态可自动跳转组内分机。
- 时段服务：基于时间的自动权限管理，定义话机在某一时段所具备的权限，可根据时间自动调整。
- 来电显示：主叫号码来电显示
- 呼叫保持：在不挂断现有呼叫的同时呼叫第三方，并在三方间任意切换。
- 呼叫转移：电话无应答、占线条件下，把呼叫转移到指定话机上；可设定无条件转移，无论在任何条件下都转移到指定话机上。
- 热线服务：摘机3秒未拨号将呼叫到指定话机上。
- 用户权限：8级权限，每一级别均可以单独设置限制呼出、限制出局、限拨号码等。
- CDR记录：记录通话的详细信息并可对其进行统计分析。
- 自动查号：通过系统的IVR可以进行交互式的查号，可以按姓名、按部门进行查询，查询到号码以后，无需挂机，可以直接呼叫查到的号码。
- 记帐卡：系统内的每部电话都可以设定一个帐号，摘机拨号需输入帐号密码，并记录CDR。
- 码号拒接：拒绝接听指定号码
产品优势：
- 整合通信：利用iCALLs5000可以把企业各地分支机构的话音通信，通过互联网与公司总部整合到一起，使电话沟通跨越空间限制。
- 移动办公：无论企业的工作人员身在何处，只要有一台连接到互联网的计算机，就可以随时接听公司及客户来电，随时构建虚拟办公室。
- 即插即用：对于没有布线资源的建设环境，可选择iCALLsIPT话机直接接入以太网，不但节省了建设成本，而且使网络建设更加快速、灵活、容易。
- 易于调整：当企业的分支机构、部门及员工位置进行调整时，在电话系统不做任何调整的情况下，电话号码随之移动。
- 远程互连：无论企业的工作人员身在何处，iCALLsSPT可以立即构建一条VPN，通过互联网连接到公司内部网络，访问企业服务器及计算机资源。
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