佳讯飞鸿 AnyTouch平台构筑呼叫中心解决方案
2005/09/07
AnyTouch平台是北京佳讯飞鸿公司在多年的理论研究与实际应用过程中推出的新一代专业CTI业务应用平台。AnyTouch集成了CTI中间件、IVR/IFR、录音、外拨、人工业务集成(Portal)等各种CTI组件,并实现了各个组件间的无缝连接,突破性的创造了平台模式的CTI中间件产品。 AnyTouch是一个融合呼叫中心和电信增值业务的集成开发工具。能够构建各种呼叫中心、企业热线、客户服务系统;基于AnyTouch平台还可以开发各种电信增值的业务,如:座席外包、固话秘书台、彩话、点歌、信息台等等。

| 呼叫中心业务: | 电信增值业务: |
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先进灵活的技术方案
AnyTouch平台在技术实现方案上,具有"设计统一、管理集中、组网灵活、维护简便"的特点。支持从板卡到交换机的方案,并提供多种远端坐席、录音、ICC的方案,能够根据用户的各种规模提供相应的解决方案:


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