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Smart Call叫醒系统

 
宾馆饭店传统的叫醒方式:
服务生通过闹钟定时,到点后通知客人,效率低 .利用程控电话交换机的叫醒功能,由电话管理员设定叫醒服务功能, 叫醒电话响铃后,客人摘机往往没有语音通知,容易引起客人的误解。 
SMART CALL叫醒方式功能描述:
叫醒设定:

宾馆客人通过房间电话设定未来24小时叫醒服务客人拨通叫醒服务电话,系统获取客人分机电话号码,选择服务语言种类,系统请求客人输入叫醒时间,系统播放输入的叫醒时间,系统请求确认,设置成功

前台通过任意电话设定客人叫醒服务前台拨通叫醒服务电话,输入服务生代码+密码,选择叫醒提示服 务语言种类,输入客人分机号码系统请求服务生输入叫醒时间,系统播放输入的叫醒时间,系统请求确认,设置成功。

前台通过管理终端设定客人叫醒服务 

叫醒修改:

宾馆客人通过房间电话修改未来24小时叫醒服务客人拨通叫醒服务电话,系统获取客人分机电话号码,系统播放已设定的叫醒时间及提示语言种类,系统请求确认(修改/取消),选择修改,重复叫醒设定。

前台通过任意电话修改客人叫醒服务前台拨通叫醒服务电话,输入服务生代码+密码、客人分机号码,系统播放已设定的叫醒时间及提示语言种类,系统请求确认(修改/ 取消),选择修改,重复叫醒设定。 

前台通过管理终端修改客人叫醒服务。

叫醒取消: 

宾馆客人通过房间电话取消未来24小时叫醒服务客人拨通叫醒服务电话,系统获取客人分机电话号码,系统播放已设定的叫醒时间及提示语言种类,系统请求确认(修改/取消),选择取消。 

前台通过任意电话取消客人叫醒服务 前台拨通叫醒服务电话,输入服务生代码+密码,输入客人分机号码系统播放已设定的叫醒时间及提示语言种类,系统请求确认(修改/ 取消),选择取消。 

前台通过管理终端取消客人叫醒服务。

叫醒通知:

当客人指定的叫醒时间到,系统自动拨通客人的电话号码,客人摘机 系统按选择的语音种类播放提示语音,如:"早上好,您需要的叫醒时间已到。"

第一次叫醒如客人未摘机,系统认为不成功,系统将在5分钟后重复该叫醒。 

批量叫醒设定:

前台通过管理终端批量设定客人叫醒服务。

多种语音服务:

系统可提供十种语言的语音提示,供客人选用。

叫醒记录:

详细记录每个叫醒的设定情况和叫醒通知情况,以便备查。

系统监控:

系统管理员可实时监控叫醒通知结果,当系统在一段时间内出现多次叫醒不应答(不成功)时,系统自动提示管理员检查本系统。 

 
C P U: 
推荐使用奔腾 233以上
内 存: 推荐使用32M以上
硬 盘: 推荐使用4G以上硬盘
显示器: 黑白彩色均可,推荐使用VGASVGA显示适配器。
操作系统: 中文Windows NT4.0 SP4/2000 或 西文Windows NT4.0 SP4/2000 +中文平台。
硬件板卡: Dialogic 语音卡
注:中文平台的使用可能会降低Windows系统的稳定性,因此不推荐西文操作系统+中文平台的运行环境。
 

 


        


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