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SmartDev语音平台

2002/09/20

一、概述

  随着计算机技术及通信技术的迅速发展,计算机电话集成(CTI)行业日趋成熟,CTI产品的需求呈逐年上升的趋势。但是,开发一个优秀的语音产品,不仅需要丰富的通信知识,而且需要熟练的计算机编程能力,开发周期长、难度大;正是基于这种考虑,北京强讯公司以多年的语音开发经验,推出这套SmartDev语音处理平台;这套平台将许多著名的语音产品,如Dialogic、NMS、Music Telecom、Siemens、Telelink等多家不同品牌的语音卡,集成到同一开发环境,真正做到应用环境与设备无关,用户只需将自己的应用流程和数据库系统连接到开发平台,便可驱动各种不同的语音卡工作。

  SmartDev语音处理开发平台是一个基于Windows NT/95环境下,真正的32位多线程的电脑电话集成开发平台,应用对象是具有一定《McroSoft Visaul C++》开发经验的二次开发商。

  SmartDev语音处理平台是一个开放型的应用开发环境,您不仅可以快速的开发出自己的应用系统,而且可以方便的控制程序流程,连接各种类型的数据库。您无须花费数月的时间,去研究那些枯涩难懂的语音卡函数,便可开发出符合您需求的性能稳定的、专业的电话语音系统。

  SmartDev语音处理开发平台已成功的应用在以下系统
* SmarTalk V3000自动总机/语音信箱/语音布告栏
* SmarTalk F3000传真处理中心,
* 285支票挂失系统·证券股票电话委托查询系统·公积金查询系统。
* 费用查询·催缴·语音信箱·政策咨询等
* Morning Call 宾馆叫醒系统,200长途直拨业务。
* SmarTlak D3004 局用语音信箱疏忙系统。
* PCM168/160综合信息服务平台
* 127自动寻呼+语音信箱系统,185邮政业务查询。
* 170话费查询系统,114查号系统,117报时台,121天气预报。

二、系统特征

2.1语音系统软件开发原理



如图2-1所示,一个完整的语音系统由四部分组成:

第一层:硬件层,由生产厂家提供。不同厂家生产的电话语音卡形状、

  结构以及实现的功能各不相同,比较著名的厂商,如:Dialogic、Siemens、NMS、Telelink、Music Telecom、Turbway(国内)等,不同品牌的语音卡的价格性能比相差很大,应根据自己的具体需求选择。

第二层:软件驱动层,由生产厂家提供。不同品牌的语音卡都提供相应的驱动程序,可以在不同的操作系统上使用,如:DOS、WINDOWS95、 WINDOWS NT、UNIX等。

第三层:SmartDev语音处理平台,由北京强讯公司提供。这套平台可以将不同的语音产品,集成到同一开发环境,用户不必了解第一层,第二层的细节便可使用,真正做到应用环境与设备无关,用户只需将自己的应用流程和数据库系统连接到开发平台,便可生成优秀的电话语音系统。

第四层:应用层。由用户根据自己需要编写。

2.2 如何使用SmartDev语音处理开发平台

  用一个程序控制多条电话线的操作,SmartDev语音处理开发平台采用一种全心的处理方法,我们称之为"确定功能状态节点"。每个节点由三部分组成:

1.节点入口:应用程序通过传递参数,描述节点的功能。

例如:



2.节点实体:完成事先确定的功能,程序流程固定不变。

例如: 播放文件后收多个DTMF返回,长度or遇到'#'返回,

3.节点出口:任务完成以后,发送消息通知应用程序。

例如: DTMF码存入ChBuf[Channel],

平台提供了20个"确定功能状态节点"。

2.3平台支持的语音产品:

1. 美国Dialogic公司的产品(全世界应用最广泛的语音产品,包括模拟卡及PCM数字卡)Proline/2 多功能2线语音卡
Dialgic/4、D/41D、 D/41ESC 4线语音卡
Vfax/40SC、CP/4SC 4线传真卡
DTI/301、 D/300SC-E1 数字中继卡
MSI/80SC 人工座席转接卡
PCCS6-2E1 七号信令卡

2. 德国SIEMENS 公司的产品(代表当今最先进的生产工艺及优秀的品质)
SmarTalk V2S 增强型2线语音卡
SmarTalk V4S 增强型4线语音卡

3. 美国NMS公司的产品(开放式电信的领导者,完美电信级CTI解决方案)
QX2000(FAX) 4线语音卡(传真)
AG2000 8线语音卡(传真)
AG4000 数字中继卡(1E1、2E2、4E1)
AG S_CONNECT 人工座席转接卡
TX2000、TX3000 七号信令卡

4. 美国Music Telecom公司的产品
2EZ、2HS 2线语音卡
4EZ、4HS 4线语音卡
8HS 8线语音卡
MT80 人工座席转接卡

5. TeleLink
TeleLink 4000 4线语音卡
Talks 4R/8R 4线/8线录音卡

北京强迅公司供稿 CTI论坛编辑


        


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