CTI论坛: SmartOffice 3000 智慧型办公自动化通信系统

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>系统集成及应用软件开发商>>北京强讯

SmartOffice 3000 智慧型办公自动化通信系统

2002/09/20

　　随着通信事业的迅猛发展，在中国即将加入WTO之际，各企业都面临着竞争，如何提高工作效率，降低运营成本，提高服务质量，树立企业形象成为企业生存与发展的关键因素，SmartOffice 3000 智慧型办公自动化通信系统正是针对中、小型企业的业务而设计的，可以帮助企业改善内外部的通信状况；为您展示了电脑与传真相结合所创造的奇妙世界；合理地管理话费支出；在轻松优美的保留音乐引导下完成通话。系统由五部分组成：

1） SmarTalk A3000 自动总机系统
2） SmarTalk V3000 自动总机/语音信箱系统
3） SmarTalk F3000 传真回复/传真广播/传真服务器系统
4） SmartMan 交换机计费系统
5） SmartMusic 交换机专用保留音乐源

　　这五部分作为独立的功能模块，既可以分别使用，自成体系，也可集成为一个系统，实现不同的功能，各模块之间可随意搭配，巧妙配合，为企业提供最佳服务。
系统适用于各种类型交换机。

一、SmarTalk A3000 自动总机系统

　　自动总机服务不仅可以将话务小姐从简单、重复的接线工作中解脱出来，而且可以同时处理最多24个来话；多种语言提示，为不同国籍的人士提供方便；不同时间播放不同的问候语（如：工作时间问候语、下班时间问候语、周末问候语、节假日问候语），便于联络；清晰的问候语，始终如一的服务态度，对于增强企业形象大有益处。对于拨错的电话、不存在的电话、禁用的电话均有明确的语音提示。

二、SmarTalk V3000 自动总机/语音信箱系统
　　在具备以上自动总机的全部功能以外，增加了语音信箱功能，并使二者相互配合，同时增加了一些服务模块，使系统使用更加灵活。

　　语音信箱服务提供您一个私人电话秘书，协助您在繁忙或不在时留下来话方讯息。系统允许信箱主人通过电话提取、保留、删除、转发信箱中的留言。为了方便应用，信箱主人可以随时随地修改个人的信箱密码、信箱问候语、留言通知方式等。配合不同的交换机实现留言通知灯的提醒功能。
SmarTalk V3000自动总机/语音信箱系统具备以下功能：
留言及听取留言；
留言传送；留言通知；
留言转移；信箱保密；
信箱保密；定时呼叫；
多种信箱类型；

其他功能：
● 117报时
● 语音布告栏服务
● 信息通知栏

三、SmarTalk F3000 传真回复/传真广播/传真服务器系统
　　传真作为一种能同时传送图像、文字的通信手段，已被广泛地应用，传真机以其设备简单，操作方便，通信快捷等特点深受人们欢迎。本系统包含了传真回复、传真接收、传真自动转发、传真广播、传真服务器等多项功能，为企业传真自动处理提供了最佳解决方案。

　　本系统是基于PC机的传真处理中心系统，系统不仅提供了方便使用者的语音提示、语音确认信息及对误操作的处理，同时提供强大的工具程序来方便系统管理员对文件进行管理、转换。从系统索取传真时，资料索取者必须通过按键式音频电话或传真电话来使用本系统。系统主要功能描述如下：

传真回复(即时回复, 摇控回复)
传真接收
传真广播
传真自动转发(Option)
传真服务器(Option)
提供文本文件、WORD文件、PCX 文件、TIF文件、BMP文件的转换工具
提供录放音工具，用户可重新录制所有系统提示语

　　系统采用Windows NT4.0 操作系统。不仅可以保证24小时快捷便利的传真服务，在管理和维护方面也因其友好的操作界面和稳定的运行业绩受到广大用户的一致好评。本系统目前已为全国各地多家单位所采用，本系统以它高品质的语音/传真效果，完善可靠的系统功能得到了多方面的赞誉。

四、SmartMan 交换机计费系统
　　Smartman交换机计费管理系统是适用于中、小型公司的计费系统，它与公司所使用的交换设备（PBX）相配合，每天24小时地记录公司内部所有分机打出电话的情况，及时为您提供话单，方便您的话费查询；增强公司电话的利用率、提高员工的工作效率、降低运营成本。
　　系统的各项功能由系统管理员来设定，其它人员不能善自修改。

1．密码登入
2．配置串口、交换机类型及交换机数据格式位置：可使不同交换机均适应本系统。
3．实时话单浏览
4．资料管理：开分机号、修改有关分机号、用户、部门、密码的资料。
5．费率管理：国际、国内、远郊区县、信息台、缺省费率等费率管理，
计费类型管理、时段折扣率管理、节假日管理。
6．查询统计：多项组合综合查询。例如：可查询某部门或某人国际长途
及信息台电话明细或电话结算情况。
7．将话单数据输出到文件或从文件输入到本系统。

五、SmartMusic 交换机专用保留音乐源

　　SmartMusic交换机外接音乐源是用户交换机（PBX）的附属设备，它是一套基于计算的应用系统，与您所使用的交换机设备相配合，在交换机转接时提供轻松优美的音乐，为通话双方建立良好的开端，并为企业树立良好的形象。

　　一般情况下，各个厂商生产的用户交换机都会配置固化的音乐源和外接音乐源接口，当有外线拨入时，首先转到人工台或自动总机，主叫方告知要找的分机后，由话务员转接到指定的分机上，被叫分机开始振铃，主叫方则听到保留音乐声。因为交换机的音乐源在出厂已经被固化好，用户无法更改。所以用户如果想配上具有自己公司特色的背景音乐，就要使用类似CD机之类的音频设备。
CD机只能播放CD唱盘的内容，音乐的数量有限，用户自己无法录制，而且长时间使用容易损坏。SmartMusic交换机外接音乐源系统正式针对这种情况设计的，系统可将各类音乐，如：磁带、CD唱盘、MP3、VCD、自己录制的内容（公司介绍，产品介绍，实事新闻）等方便地转换为Wave格式，存放到计算机硬盘上，系统按以下三种设定的方式播放不同内容：

1、按列表顺序播放：
可选择1-100首歌曲，循环播放。
2、按不同时间段播放：
每天分为三个时间段（上午8:00-12:00，下午：12:00-18:00，晚上18:00-8:00）不同时间段，播放不同歌曲。
3、按星期播放
星期一到星期日每天播放不同的歌曲。
用户可以随时增加歌曲内容和更改播放方式。

北京强讯公司供稿 CTI论坛编辑

【发表评论】

　　·Aspect中规模企业联络中心解决方案研讨会 [7月16-24日北京上海]
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：上海宝东东进通讯亿迅（中国）亿博科创信普飞科正音科技

　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

　　·"CTstage 5i"客户联络中心系统--适用大规模分散网点
　　·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

　　

企业会员

	恒生电子	恒融数码	Nuance
	一维天地	新太科技	敏迪网络
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·北京网音:助力企业通讯系统平滑升级
	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡VN系列电话语音卡推出
	·大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726