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强讯语音产品在海关系统的应用

2004/09/13

　　中国海关是国务院直属机构，实行集中统一的垂直领导管理体制。中国海关的最高领导机关是海关总署，统一管理全国的海关。由于海关总署是全国海关的领导机构加上总署的办公机构较多，所以经常会有办公人员不在自己的座位甚至不在总署内。为了解决这一矛盾，总署决定使用北京强讯的CallThink语音系统。该系统的使用可以使海关内部的电话或者海关专网的电话转接到办公人员的手机上，也可以使用手机通过海关的电话网络拨打到全国各地海关，充分使用了海关内部的电话资源，节省大量通话费用。

　　目前该系统已在海关总署运行8个多月，得到总署的一致好评，且该系统已经申报海关总署科技进步奖。

北京强讯公司供稿 CTI论坛编辑


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