方正科技客户联络中心落户苏州工业园
2008/08/28
中国PC产业经过多年发展,已经由产品竞争阶段进入到客户满意度竞争阶段。IT业界越来越认识到,决定市场份额和利润的,不再仅仅是产品,而是客户在与厂商接触的过程中所获得的整体感受。通过全面梳理客户接触点,提升客户满意度,从而把服务打造成厂商的核心竞争能力,已成为IT产业发展的大势所趋。网易数码
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