易新通信廉价打造声讯台
2004/02/06
易新通信作为国内具有丰富的CTI经验和对网络技术发展有深刻认识的公司，公司的声讯系统在全国具有广泛的应用基础，现充分利用在声讯方面的成功经验，推出功能强大而简单易用的"声讯通"声讯平台软件产品。
"声讯通"平台软件采用电信级系统设计，具有高可靠性和强大处理能力，能够提供呼叫接入、业务处理、服务资源的一体化解决方案。该平台的自动/人工接入处理技术、业务生成技术、运行维护管理技术，构成了一套完整的解决方案。
产品介绍
采用最新技术
“声讯通”平台软件采用电信级系统设计，具有高可靠性和强大处理能力，能够提供呼叫接入、业务处理、服务资源的一体化解决方案。该平台软件的自动/人工接入处理技术、业务生成技术、运行维护管理技术，构成了一套完整的解决方案。
支持多信令处理
“声讯通”平台软件适应国内声讯业务的发展，支持NO.7 TUP、NO.7 ISUP、NO.1和模拟线接入，全面满足声讯台的信令接入需求。
支持多种媒体接入
“声讯通”平台软件适应通信网不断融合的发展趋势，提供语音、传真、IP、Web、E-mail、SMS等多种媒体接入的全面解决方案，使声讯台拥有最广泛的客户群。
支持强大的二次业务开发
“声讯通”平台软件提供一套基于描述性语言的开发工具，该开发工具封装了目前声讯台开发业务所用到的子函数（命令、动作），并且使用事件驱动方式，使得业务开发快捷方便，而且能做作适应未来的业务发展。
完善的管理系统
提供对声讯业务的统计、计费、分析功能，可对人工座席、自动语音资源等进行实时的监督管理，又可进行事后回顾、分析和预测，为声讯台的决策者和维护管理人员提供有力支持。
系统的高可靠性
由于采用对象封装技术，各业务对象在处理时，其自身的变化将不会对整体业务运行造成影响。利用系统提供的网管功能，可将错误的、失效的、致命的业务对象从进程队列中删去，保证业务处理的顺利完成。
业务扩展性好
主要特色：业务层与呼叫控制层分离、呼叫层与接入传输媒体层分离，使业务真正独立于网络，真正灵活有效地实现业务扩展。用户可以自行配置和定义自己的业务特征，不必关心承载业务的网络形式以及终端类型，提供强大灵活的第三方数据网关，使得业务扩展和增值应用的提供具有较大的灵活性。
系统功能
·多样的接入手段
七号信令接入
一号信令接入
模似线接入
· 丰富的自动语音流程功能
自动语音服务器
语音管理与播放
DTMF处理
同步录音功能
时间、数字运算、字符串处理
数据库操作访问(支持ODBC)
全面的呼叫控制操作
支持操作系统文件处理
语音邮箱功能
电话会议控制
预拨号管理
TTS网关支持
· 完善的计费认证功能
计费认证管理
黑名单封号管理
红名单管理
月限费（限费组）管理
·灵活方便的开发工具、节目提供
自动语音流程脚本编写
提供丰富的节目，各种流程应用例子
·强大的管理功能
维护终端用户分级管理
板卡、中继资源实时监控
模块间通讯监控
流程动态加载
系统故障分类、分级别告警
业务流程可按通道、主被号进行跟踪
呼叫统计，自动、人工计费
·平台包含的相关独立组件
IVR主控程序
计费、统计管理终端
业务二次开发工具
系统配置软件
节目配置管理软件
系统监控软件
·平台增强功能组件（价格另计）
数据库应用网关
TTS接口网关(支持科大迅飞等第三方TTS引掣)
ASR接口网关
七号信令网关
移动、联通短信网关
VOIP接口软件
配置要求
系统基于WINDOWS 2000 SERVER
工控机（服务器）系统最低配置：
CPU:P4 1.8G或更高配置
内存：512MB或更高
操作系统：WIN 2000 SERVER
硬盘空间：40G或更高
板卡要求：
基于Diaoglic:
数字语音卡：D300SC-E1、D300SC-2E1、D600SC-2E1
模拟语音卡：D41ESC、D160SC
模拟接口卡：LSI160SC
会议卡： DCB960SC、DCB/640SC、DCB320SC
座席卡： MSI/240GBL、MSI/160GBL、MSI/80GBL
基于东进DN系列:
数字语音卡：DN1200、DN1200C、DN600、DN600C、DN300
模拟语音接口卡：DN081A、DN161A
会议卡： DNCB1280、DNCB1280C
座席卡： DN081A、DN161A
二次开发
“声讯通”平台软件的业务流程开发接口简单易学，编写人员并不需要了解底层的实现原理、Dialogic/东进硬件等知识，而将精力完全放在业务开发上即可。
“声讯通”平台软件提供业务流程在全国声讯的160/168、客服等行业有广泛的使用。
“声讯通”平台软件提供的业务流程基本功能包括：
1）能够在流程中自定义变量，支持函数编写及调用。
每个流程启动时，流程的属性存放于系统变量中，另外可以自定义全局变量或局部变量。变量类型包括整型、浮点型、字符串、日期类型。
2）提供丰富的媒体操作
例如传真控制、收键控制、放音控制（可根据语种播放）、语音合成、录音等。另外支持文件拷贝、删除、创建目录等文件操作。
3）运算操作
包括比较、分支、数字运算、日期运算、字符串操作、数据类型转换等。
4）数据库访问
流程可以利用内置的DBA模块访问各类数据库，也可使用外置多个DBA的方式通过ODBC访问数据库。支持SQL操作、返回数据集、执行存储过程。
5）呼叫控制操作
包括转移、咨询、外呼、清除呼叫、恢复连接、会议控制、连接资源设备等等。
6） 例外处理
流程可指定函数处理中途挂机事件，可以设置定时自动转到指定函数等例外处理。
7）语音邮箱管理操作
提供语音留言管理的功能，支持对语音邮箱进行添加、删除、标注文本。
7）同步通讯
各流程间可以进行变量共享与基本运算，满足特殊的流程需求。
赠送节目
1、人工服务（1对1聊天）
支持按工号登记和注销
支持按工号互转
支持专线服务方式
支持按工号统计话务量
支持通话过程中查询对方号码
支持硬话机方式
支持普通电话方式
2、 电话会议（多人聊天）
支持多人聊天（可听可说）
支持旁听方式
支持按工号登记和注销
支持用户离线通知
支持硬话机
3、一打就相识
支持两人自由碰对
支持聊天中按键退出
支持重新在线配对
4、 歌曲点送
支持模拟线呼出方式
5、 Q男Q女热线（/征婚交友）
支持按年龄段检索资料和录制资料
6、 语音传情
支持节日祝福/问候/悄悄话/语音道歉等多种方式
7、 铃声图片下载（玄武版）
8、 歌曲欣赏
详情请浏览广州易新通信技术有限公司的网页http://www.gzesun.com/
广州易新公司供稿 CTI论坛编辑