商路通公司获得“商路通CTI Link 软件 V1.0.0”计算机软件著作权
2004/07/29
一、 软件产品简介
2004年07月，国家版权局正式授予北京商路通信息技术有限公司"商路通CTI Link 软件 V1.0.0"计算机软件著作权，这是北京商路通信息技术有限公司自主开发的软件首次获得软件著作权，也是商路通专利技术保护工作取得的重要成果。
随着信息化的发展，对于软件产品的集成性、综合性和组装性的需求日益增长，国家对软件产业的重视度也不断加强，先后出台了《计算机软件保护规定》、《计算机软件著作权登记办法》等政策规定，规范软件产品名称、产品分类、产权保护等工作，开展软件推优等大量活动，扶持软件企业的发展。
为加强知识产权的保护，北京商路通信息技术有限公司根据《计算机软件保护条例》和《计算机软件著作权登记办法》的规定，对公司 "商路通CTI
Link软件"新产品进行了计算机软件著作权登记。并在今年7月份授予计算机软件著作权登记证书。
商路通CTI Link软件主要用途：呼叫中心和CRM是CTI技术在国内最大的应用领域。呼叫中心包括了呼叫处理、路由选择、自动语音应答、座席话务员管理、呼叫与数据库集成等多中技术的应用，根据用户的需要，可以提供不同功能的服务，今天，呼叫中心技术的发展也十分迅速，正在与Internet、无线、语音、数据挖掘等技术相融合，不断丰富着其自身的功能实现，进一步扩展了用户的使用空间。
如何将通信网络和计算机网络连接起来，目前最为通用的解决方案仍然是CTI Link，它是连接交换机和计算机的通信链路。目前呼叫中心解决方案主要的使用第三方控制，从交换机协议和API接口来看，CSTA和CT-Connect应用最为广泛。
商路通CTI Link 软件是一种CTI中间件软件，它是连接交换机和计算机的通信链路，主要功能是记录交换机的所有事件，并根据客户端所监控的分机和事件所对应的分机，把事件分发给各个客户端，这时客户端就可以收到交换机的事件；同时也把客户端的所有电话控制命令送达交换机，从而实现CTI功能。同时，也增添了进行消息转发的功能，客户端可以给任意客户端发送随路数据。
二、 产品点评
商路通CTI Link 软件以其技术含量高，商品化程度好，投入市场后获得很好反响，伴随着CTI技术的广泛应用，产品还将具有更好的市场前景而倍受业内人士重视。商路通在相关部门的密切配合下，短期内完成了申报资料的整理、汇总和上报工作；今年6月公司通过了国家相关机构审核，7月正式获得国家版权局著作权登记证书。
商路通享有对该软件的发表、开发、使用、报酬在内的所有权利，任何他人擅自发表、剽窃、修改、翻译、注释等都是对商路通合法权益的侵犯，都将受到法律的追究。
登记号：2004SR06566
著作权人：北京商路通信息技术有限公司
商路通公司供稿 CTI论坛编辑