首页   新闻  文摘   行业   产品  技术  厂商  标准  BBS  导航  搜索
呼叫中心 | CRM | 统一通信 | 企业通信 | VoIP | 视像通讯 | 语音应用 | 热点专题

桥接互联网与电信网

徐洪禹 2004/05/25

  互联网的发展使增值业务已不仅仅局限在传统的呼叫转移、800等智能网范围内,

  那些能让电信用户享受互联网应用的增值业务获得了来自市场的青睐,

  尚阳科技适时提出了uPass战略应对这种需求。

  “互联网上有大量的资源,而电信网有大量的用户。如何让互联网上大量的资源能为电信网上的用户所用,这是我们要考虑的问题。”尚阳科技总裁郑昌幸在向记者阐述其uPass战略时说道。十年来,互联网在全世界范围内得到了空前的发展,基于其上的应用层出不穷,从传统的WWW浏览、Email、MP3下载,到现在的即时通信、VoIP、视频会议、电子货币支付等等。互联网像一个巨大的池塘,蓄积了大量的应用,让人们可以读新闻、看电影、打电话、购物、炒股、看病、学习。总之,人们在里面可以任意畅游,各取所需。

  而另一方面,传统意义的电信市场也面临巨大变革。固定电话市场趋于饱和,ARPU值持续走低。即便是异军突起的移动通信市场,语音业务也不是运营商的唯一。以短信为代表的增值业务的成功,给运营商以巨大的启示。运营商在努力追求更高的ARPU值和继续拓展新用户之外,更需要强调外部经济性,向媒体、娱乐、服务、零售、甚至金融等行业渗透,为这些行业用户提供增值业务。依托已有的业务和客户资源,建立开放的业务平台,通过分账等方式合作整合丰富的内容和应用,从而形成一个围绕运营商的产品、业务和服务的生态系统,提高群体竞争力。

  网络的IP融合趋势以及终端智能的增加,使增值业务的实现在技术上有了可能,在电信网上开发独立的增值业务平台固然可以,但如果将电信网上增值业务与互联网相结合,充分利用互联网上已有的数据和应用资源,那么这些增值业务将变成有源之水,有本之木。正是充分认识了这种需求,尚阳科技提出了uPass战略。提到uPass名称的由来,郑昌幸用图形形象地做了说明。其中,u表示固网、因特网和移动网之间的的联接,而Pass则从文字上说明三网互通的概念。uPass将使互联网业务无处不在,为广大的电信用户所享用。

  事实上,将增值业务与互联网结合的实践由来已久,大家还记得几年前的手机上网WAP服务吗?虽然没有获得成功,但也为后来的结合实践提供了宝贵的经验。随着手机终端功能的丰富(比如大显示屏、彩色显示屏、语音手写输入)以及3G的实施,相信电信网与互联网结合的时代已经到来。还是以短信为例,众所周知,可以毫不夸张地说,正是短信救了国内三大门户网站,而这只是庞大的增值业务市场冰山一角。在采访过程中,郑昌幸花了大半的时间兴致勃勃地向笔者演示了尚阳最新推出的uPass战略下的第一款产品——UU语信。作为面向移动用户的增值业务平台,UU语信可以帮助手机用户通过手机将机主的声音、图像或者键盘输入文本传送到对方的手机、电子邮箱或者MSN窗口。UU语信给运营商和用户带来两大好处:实现了多网络的互通(移动网与互联网),实现了多媒体的互通(文本、语音、图像甚至视频)。郑昌幸表示:UU语信目前进入实际运作阶段,客户端软件已经能够支持诺基亚、索爱以及西门子等多款手机。持有这些手机的用户只要通过网络下载UU语信客户端软件,并且开通中国移动的GPRS,即可享受此业务。为了推广UU语信,尚阳一方面积极扩大支持手机的种类,另一方面与运营商积极合作,力图探索出一条新的运营商与SP的  共赢业务模式。


uPass结构图

赛迪网 中国信息化(industry.ccidnet.com)



  ·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会  [11月27 成都]  
  ·面对严峻经济形势,如何降低联络中心成本  [11月26-28 上海 北京] 
  ·招聘:亿迅(中国) 拓敏信息 易谷网络 盈联信息 商路通 怡海软件

  ·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》    免费下载简本  
  ·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》 《企业通信案例及方案大全》
  ·免费索取:《多媒体交换机资料》   技术前沿资料:《IP、无线和视频方案》

  ·TTS在线演示:InterPhonic 5.5系统
  ·IP分布式呼叫中心在各行业应用
  ·鼎晟DS-iTouch联络中心

            


企业会员
华瑞中鹏 井星科技 Voxeo
FDS 上海盈联 易宝通讯
加入办法 ->





CTI论坛推荐
·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
·什么是IP分布式呼叫中心
·语音合成:InterPhonic 5.5在线演示系统
·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
·HXD09可编程智能语音交换机
·鼎晟DS-iTouch联络中心
·新太科技企业呼叫中心解决方案
   
相关链接
CTI论坛周刊 融合通信专栏
行业案例汇编 免费发布新闻
管理员俱乐部 服务与营销论坛

热 点 专 栏
|业界新闻|论坛文摘|行业应用|产品展示|技术天地|厂商汇总|免责声明|咨询服务|公司简介|联系方法|广告服务|企业会员|

编辑投稿信箱      如何查找厂商联系方法

电话:010-82012787,82079677   传真:010-62041062
呼叫中心建设及运营管理咨询服务:优胜资讯(010)87768798 87768726