CTI论坛: 家校通系统简介

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家校通系统简介

2004/05/18

一、功能介绍

系统拓扑图：

　　家校通主要包括自动语音查询服务、多功能语音信箱、人工辅导热线、Internet 服务四项。分别概括如下：

（一）、自动语音查询服务

　　所有打入家校通 TM123910 的用户可以通过自动语音查询到包括教育局公告信息，学校介绍信息、系统使用帮助等。正式用户通过输入号码和密码，可以进一步查询更多的信息，并且根据老师、家长、学生等不同的身份，操作流程和能够查询到的信息也不一样。

公告信息查询

　　可以查询国家教育法规政策，本地教育新闻，教育局的公共信息等。可以将各种公告信息放在系统中供学生、家长和公众查询。

本地各个学校信息查询

　　提示输入学校编号，查询该学校公告、校长介绍、学校历史、建制规模、招生信息、地理位置、软硬件条件及师资力量、学校的特色、办学方针、教改措施等等。

系统帮助信息查询

　　系统自动播放怎样操作使用家校通的帮助信息。

考试成绩查询

　　学生及其家长登录后可查询自己的期中、期末、平时等考试成绩，查询中考、高考的成绩和录取情况等。

　　老师可以通过 Internet 发布成绩，系统通过 TTS 语音合成技术把成绩转换成为声音播放给学生和家长。

（二）语音信箱服务

　　语音信箱服务可以提供老师语音信箱，家长语音信箱，学生语音信箱等功能。

老师语音信箱

班级语音信箱

家长语音信箱

学生语音信箱

（三）人工辅导热线

　　家校通的一个重要功能是开设人工辅导热线，包括教育专家对家长的辅导、心理专家对学生的心理辅导。人工辅导热线采用了外呼功能（Outbound），将电话转接到相关人员。

教育专家辅导热线

心理辅导热线：

知识讲座

电话调查

校长热线

三、家校通的特点

　　与其它交流方式相比，家校通的电话语音服务具有下述明显的特点：

1、24 小时全天候服务

　　学生、家长可以随时随地拨打，在语音引导下查询自己关心的问题而无须考虑对方是不是方便回答，只要系统规模和配置合理，系统完全可以保证 24 小时服务。

2、服务功能丰富，根据具体应用可裁减、可集成

　　根据需要，用户可选择必要的选件，构成功能适用、价格低廉、能够充分满足用户需求的系统。

3、免除了许多不便

　　自动语音服务可以不厌其烦一遍又一遍重复回答问题，不会因为工作忙而忘记学生的信息。名校通的电话语音服务永远都是礼貌的、有风度的。

4、造价低廉

　　系统所需的软硬件条件不高，开发费不多，一般学校都可以实施。

5、运行成本低

　　系统的日常运行、维护费用少。

加恩科技公司供稿 CTI论坛编辑

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