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电话 QQ 系统简介

2004/05/18

第一章系统介绍

　　作为电信增值业务的电话 QQ，具有完整而强大的交互语音联系功能，并可根据不同地区的特点修改定制为客户量身打造的完美流程。并有完备的附属功能，为运营商提供贴切的服务，如详尽的计费查询系统、软电话控制等。集成的众多功能使运营商能够提供更多的服务，并且在业务扩展上也有强大的灵活性。

　　电话 QQ 在结合运营商反馈的信息上，改进功能，细化操作与流程，让使用者能够更加融入到其中，享受神秘而愉悦的交互语音聊天，；并且针对不同用户分别管理，使每个用户可自定义个性化的个人信息、好友管理、语音信箱管理等，让用户能够更投入到电话 QQ 中。

　　本系统作为先进成熟的电话聊天系统，具有功能多样化，长时间稳定运行，可操作性强，智能化高，附属软件全面等特点。

第二章电话聊天系统主要功能介绍

主要功能有：

　　聊天室系统：120 路系统具有多达 18 个的聊天室，可同时容纳 90～120 人在各个聊天室中进行聊天。

　　留言板系统：由管理者进行控制，可对多达 6 类的留言板进行设置，使某一留言板仅可以由管理者发布消息或者可以由电话 QQ 用户进行留言。每个留言板均设定了特定的内容，方便用户收听和使用。

　　会员申请：电话 QQ 用户可以申请 3 种级别的会员，由系统提供个性化的服务和方便运营商根据会员级别举行联谊活动。

　　会员登陆与管理：申请了 TQ 会员的用户，可以登录到系统，从而得到属于自己的个性化服务，包括个人语音信箱，好友管理，注销和修改用户资料或级别。

　　聊天对对碰：用户可在此由系统随机进行配对聊天，既有未知的神秘感，又使新加入的朋友能够很快的找到聊友。

　　动感地带：这里存放了大量的歌曲、音乐、相声等语音资源，用户可在聊天之余在此选择收听自己喜欢的内容。

　　语音管理：包括个人语音信箱的管理，向好友发送语音留言，或者通过直通车功能直接与好友联系。

　　直通车功能：用户可通过聊友提供的直通车密码通过本系统直接拨到其注册的电话上，达到随时能够与好友进行语音联系的目的。

　　真情金曲点歌台：当用户进入主菜单后，长时间（如 10 秒）不按键，系统将使该用户进入真情金曲点送台，用户在这里可收听到系统随机播放的歌曲。

第三章附属软件介绍

3.1 软电话系统

　　管理者可通过网络远程或本地使用软电话与电话 QQ 系统相连，可实时监视系统中各个通道的状态，每个聊天室中的人数，以及在各个聊天室中的具体通道的信息，包括通道号，电话号码，状态（包括开会，听会等），管理者也可以通过软电话的远程控制功能进行对具体某个在会议室中的用户向电话 QQ 系统发布命令（如将其在聊天室中的状态由发言转为收听，或者由收听转为发言，甚至可将其由该聊天室中踢出！）

3.2 计费软件

　　TQ 计费软件专门针对电话 QQ 的特有话务量进行设计，可按照用户退出系统的时间进行多条件查询，方便管理者进行多种条件的话费统计。

3.3 话务量统计软件

　　直接按照用户设定的条件对系统中的各个功能模块进行统计，同时统计出来每个模块用户进入的次数和所在的总时长，方便管理者统计每个模块受到用户的喜爱程度，以便使管理者能够及时的调整模块引导的方向，招引更多的用户来进入。比如更改不受欢迎的聊天室名称和主题，使其适合本地用户的习惯和当前的大众热点。

3.4 TQ 音乐文件管理系统

　　本软件专门设计用来管理电话 QQ 系统中的动感地带和留言板以及个人语音信箱中的语音文件。可用该软件进行歌曲的管理，包括插入，查询，修改，删除等操作；也可对留言板中的留言和管理者发布的信息或者个人的留言信息进行管理，包括添加，查询，修改，删除等操作。

加恩科技公司供稿 CTI论坛编辑

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