触发式屏幕活动记录仪-ScreenSense
2004/06/18
ScreenSense 是业界第一个不需整合即可提供管理者依据坐席员计算机画面动作而激活画面记录功能的软件。利用 ScreenSense，可以记录特定的互动过程，例如特殊的行销活动，高话务量的通话或与顶级VIP的客户通话等。
另外，也可以利用ScreenSense来分析坐席员使用软件的状况，产品销售效率或新教育培训模块的效率等，并提升工作效率，这样强大的应用工具在市场上是唯一不需要使用设备生产商的专业服务，同时也为企业省下了一笔可观的系统整合成本。
优点
- 不需要系统整合：使用Screen Sense时，不需要使用API或另作程序接口，仅需利用精灵化的设定功能即可告知系统记录动作的开始时机，例如特定窗口的开始或特定字段值的改变等条件。
- 可适用于任何微软的操作系统：可应用于CRM/ERP等系统，e-Learning软件，电子邮件软件或其它系统上的应用软件。
- 可定义多种选择性记录条件：记录的条件可包含字段值的改变，开启/关闭窗口，鼠标点选，下拉菜单选单，浏览器中的超级链接选择等。
- 依业务信息记录：这项功能需要一点CRM整合，它能够让系统依据客户资料为记录条件进行记录，例如，将所有顶级VIP的互动的计算机操作画面全部记录
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