坐席分析之NICELink
2004/06/18
NICE Link 是一款功能强大并具有透明性的解决方案，可以直接从CRM或其他呼叫中心应用系统中获取，存储，客户资料。
- NICE Link 组件可以与NICE CEM 系列或其他基于Microsoft Windows?的呼叫中心应用系统完美的集成在一起。
简单方便的操作，只需点击几下就可以从您的CRM系统中调出所有客户的资料。
- NICE Link 的开放式系统设计可以根据CRM 中的商务资料作出快速而准确的反应。
NICE Link 可以为整个管理层提供客户资料，当企业更改其客户质量管理时，仅需对CRM做相应的调整。
- 整个解决方案具有透明的工作机制，方便了企业监督和管理。
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