坐席评估之NICEFeedback
2004/06/18
NICE Feedback™ 将帮助您建立一个人性化，集约型，在线分析模式来收集来自客户质量管理的反馈－为您提供"客户观点的"，全方位的服务质量分析资料。
- NICE Feedback 利用以有的CRM资料或其他客户资料，为您提供，设计人格化的E-MAIL格式和WEB服务。
- NICE Feedback 系统将呼叫中心受到的客户反馈以报告，表格，图谱，打分，预警等方式提交给用户。
- 通过集成 NiceUniverse, NICE Feedback 可以根据客户对服务的满意程度，按照您预定的标准为坐席员打分。
- NICE Feedback 帮助您根据客户的反馈或想法作出及时，迅速的反应。
杰派科技公司供稿 CTI论坛编辑