CTI论坛: 个性化回铃音

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个性化回铃音

2004/11/12

业务背景

　　目前中国移动电话用户已接近2亿，而且网络和用户还在迅猛发展，这些为移动增值业务的开展提供了广泛基础。同时，移动用户素质较高、对信息需求大，用户的需求日益呈现多样化、个性化，这可以从目前开展的铃声下载、彩信等业务在市场上的受到广泛欢迎可见一斑。因此，移动运营商如果充分利用已有网络资源为用户提供丰富多样的增值业务，一方面可以有效的扩大市场份额，提高市场竞争力，另一方面将进一步扩大电信公司现有业务用户群，深入挖掘电话网络的利用率，大大增强自身的竞争力，提高全网的经济收益。

业务介绍

　　个性化回铃音业务也称为Coloring Ring Back Tone业务（简称CRBT），该业务是一项用户作为被叫用户时生效的业务。具体的说，就是申请业务的用户可以通过多种方式设置或管理回送给呼叫自己的用户的回铃音，当有用户呼叫该用户时，主叫用户听到的就不再是单调的"嘟，嘟"回铃音，而是由被叫用户在系统中设定的个性化回铃音，回铃音可以是一段音乐/广告，或者是被叫用户自己设定的留言等。个性化回铃音业务注册的方式多样，可以通过IVR、Web、WAP等方式实现业务的注册，更可以通过上述方式灵活、便捷的设置用户功能。与现有的手机铃声下载业务相比，这个业务同样也迎合了时尚、年轻的用户彰显个性的需求，同时用户还可以通过对铃声的管理间接的对朋友、恋人、客户、不受欢迎的人等分类处理，使用户虽然作为被叫仍然可以掌握更多的主动权利。因此必然受到用户的欢迎。此外，该业务不仅面向个人用户，对于企业同样有价值。企业可以利用播放回铃音插入公司的广告信息，也可以针对不同的客户播放特定的回铃音，使客户倍感亲切。由此可见，个性化回铃音业务具有广泛的潜在用户群。个性化回铃音乐业务还有一个更加形象的名字：彩铃。该业务在韩国、日本等增值业务非常丰富的国家开展的非常火爆。我们相信，只要配合适当的运营模式，这项业务必将成为增值业务的新热点。

业务价值

　　为每个人提供各不相同的个性化服务。
　　改善运营商形象，提高客户满意度。
　　可以形成一个类似移动梦网一样的"服务平台（运营商）－》SP（内容提供商）"的产业链。
　　运营商收取用户服务费，SP按照用户下载的信息收费。

用户功能
　　缺省回铃音：用户申请了此业务就会有一个缺省回铃音。用户可以为其设置回铃音，当主叫用户不在用户列表中，将听到缺省回铃音。

　　用户分组：用户可以申请用户组对拨打其电话的主叫号码进行分组，用户可以在每个用户组中分配回铃音并可以输入主叫方电话号码。

　　系统预设音乐库：系统可以提供"流行音乐"、"经典音乐"、"世界名曲"等菜单管理，使得用户可以在较短的时间内查找到心仪的音乐资料。用户找到一个音乐资料之后，可以先试听，觉得合适之后再确认选择，否则继续选择其它的音乐资料。

　　个性化录制：用户不单可以从系统音乐库中选择音乐片断，还可以自己动手制作回铃音。其音乐制作的方法包括：

　　（1）电话录制用户在电话中进行录制，系统把录制结果存放到用户的个人音乐资料库中。以后用户选择铃声时可以从个人音乐资料库中选择。

　　（2）上传音乐资料用户可以把音乐文件（MP3格式、WAV格式）通过网站上传。系统把声音进行格式转换，并允许用户分配到用户组中。

业务特点

　　业务开通方式多样。
　　使用界面快捷方便，功能齐全。
　　支持用户自主的个性化的业务属性和业务管理。
　　用户可自主、灵活的设置回铃音。
　　计费方式多样。

融天科技公司供稿 CTI论坛编辑

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