2004上海Contact IP,Dealing IP研讨会[7月16日]

2004/07/08

　　现今是信息万变的时代。随着因特网以几何级数跳跃式的成长，客服中心不再是一个定点营运单位，而是朝着 IP 网络技术的普及以极速往外分枝发展。

　　迪西公司与全球第一大品牌客服中心绩效评估系统美国 Witness 公司及生产三十年交换机经验的加拿大 Mitel 公司将在台北及中国上海举办 Contact IP 2004 研讨会，届时，会有 Witness的资深专家及 Mitel 的大中华区总经理向您介绍最新的客服中心应用技术。

　　通过Contact IP 2004研讨会,您可期待以下收获:

掌握最新 IP 多媒体网络客服中心技术 分享 IP 客服中心实际应用方案
客服中心服务最新 eLeaning 技术应用 共同和世界级的专家，以及同行交流经验
了解最新 IP 录音系统的技术应用  

　　银行证券业对新世代的竞争环境里，如何实时掌握市场信息，为客户提供优质的金融产品和服务，将是未来金融企业决胜的关键。

　　一套能整合语音、视讯及数据而且具备IP 网络技术的交易通讯系统是必需而且逼切的。今天，美国 IPC 公司的专家要来中国和大家相互交流他们是如何办到为 Morgan Stanley、Goldman Sachs、Barclays、CITI Group、JP Morgan…等等国际大型金融机构在全球交易室每天实时处理佰仟万亿美元交易的故事，共同和中国分享其全球成功经验。
通过Dealing IP 2004研讨会,您可期待以下收获:

掌握最新IP多媒体网络技术交易室应用 分享交易室 IP 实际应用方案
国际金融机构是如何组织其全球交易网 共同和世界级的专家，以及同行交流经验
了解最新交易室 IP 录音系统技术应用 专业交易桌、会议系统等设备应用

主办：


上海迪西通信设备有限公司

特别支持：


会议安排：

Contact IP 2004 – Shanghai 16th July 2004

 

08:45 – 09:15

报到 Reception

09:15 – 09:30

欢迎致词 Welcome speech - 迪西声讯 总经理 何永豪先生

09:30 – 10:15

普通话

 

如何利用 Witness eQuality全面提升客服中心之服务质量

Make Quality The Contact Center by Witness eQuality System

Guest Speaker - Witness中国区销售经理 洪国东先生

10:15 – 10:30

Coffee Break & Demo

10:30 - 11:15

普通话

 

 

Mitel 3300 ICP 打造全方位 IP 网络客服中心

Make Easy The Networking Contact Center Solution by Mitel 3300 ICP

Guest Speaker - Mitel 大中华区总经理 黎焯干 先生

11:15 – 11:45

成功案例 Success Story

普通话

超视 命运好好玩、女人一枝花等咨询节目客服中心的幕后英雄–互动在线 总经理 朱大台 先生

 

Guest Speaker Super TV; TV Program Live Contact Center Experience Share - Interactive Online Mr. Brian Chu

11:45 ---

再会 The End

Dealing IP 2004 – Shanghai 16th July 2004 – The Agenda

13:00 – 13:15

Registration

报到

13:15 – 13:30

Welcome speech – : Mr. Garic Ho The Sales Director of DCS

欢迎致词, 何永豪先生, The Sales Director of DCS

13:30 – 14:15

English

英语

Keynote Speech – How Can We Becomes The World Number ONE Dealing Room Equipment Provider ?  

Speaker: Mr. Steve Aslett / The General Manager of Asia Pacific of IPC

主题演讲 - 我们是如何做到世界排名第一位的交易室系统供货商？

主讲者: Mr. Steve Aslett / The General Manager of Asia Pacific of IPC

14:15 – 14:45

Mandarin

普通话

Make Quality The Dealing Room Technology

Speaker: Mr. Garic Ho, The Sales Director of DCS

打造完美的交易室整体建置方案

主讲者: 何永豪先生 / DCS 销售董事

14:45– 15:00

Coffee Break

中场休息

15:00 – 15:45

Mandarin

普通话

The Voice, Video and Data all in one box - IQMXTM PROWERED by IPC

Speaker: Mr. Frank Lam / The Sales Director of IPC North Asia Pacific

整合语音、视讯和数据的最新交易室 IQMXTM IPC 科技介绍

主讲者: 林北棠先生 /  IPC北亚太区销售董事

15:45 – 16:15

Mandarin

普通话

IQMXTM Demo, Q & A – by IPC Technology Team

IQMXTM 示范、问题与解答 – IPC 技术支持部

16:15 ---

Seminar Close 再会

地点Venue/日期Date:

　　By Phone: Please contact any of the following DCS office

台北
迪西声讯股份有限公司
Televoice DCS Limited
110台北市基隆路一段163号5楼之2
Contact：李佳燕 Vivi Lee
Tel ：+886 2 2748 5366 ext 188
Fax ：+886 2 2748 5355

上海
上海迪西通信设备有限公司
DCS Shanghai Limited
上海市金陵东路2号光明大厦2406室(200002)
Contact：朱慧敏 Aileen Zhu
Tel ：+86 21 6329 2333
Fax ：+86 21 6329 2555

香港
Dealing Communication Services Ltd
香港上环文咸东街50号寳恒商业中心1006室
Contact：陈婉萍Janet Chan
Tel ：+852 2850 8611
Fax ：+852 2851 1779

　　By E-mail: Please e-mail to ip2004@televoice-dcs.com with your contact details
　　By Fax: Please fill up the following form and fax to +86 21 6329 2555

　　Registration Form:

Company: Department:
Name: Title:
Tel: E-mail:
Address:

迪西通信公司供稿 CTI论坛编辑


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