2004上海Contact IP,Dealing IP研讨会[7月16日]
2004/07/08
现今是信息万变的时代。随着因特网以几何级数跳跃式的成长,客服中心不再是一个定点营运单位,而是朝着 IP 网络技术的普及以极速往外分枝发展。掌握最新 IP 多媒体网络客服中心技术 | 分享 IP 客服中心实际应用方案 |
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Contact IP 2004
– Shanghai 16th July 2004
|
|
08:45 – 09:15 |
报到 Reception |
09:15 – 09:30 |
欢迎致词 Welcome
speech - 迪西声讯 总经理 何永豪先生 |
09:30 – 10:15 普通话
|
如何利用 Witness
eQuality全面提升客服中心之服务质量 Make
Quality The Contact Center by Witness eQuality System Guest
Speaker - Witness中国区销售经理 洪国东先生 |
10:15 – 10:30 |
Coffee
Break & Demo |
10:30 - 11:15 普通话
|
Mitel
3300 ICP 打造全方位 IP 网络客服中心 Make
Easy The Networking Contact Center Solution by Mitel 3300 ICP Guest
Speaker - Mitel 大中华区总经理 黎焯干 先生 |
11:15 – 11:45 |
成功案例 Success
Story |
普通话 |
超视 命运好好玩、女人一枝花等咨询节目客服中心的幕后英雄–互动在线 总经理 朱大台 先生 |
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Guest
Speaker Super TV; TV Program Live Contact Center Experience Share
- Interactive Online Mr. Brian Chu |
11:45 --- |
再会 The
End |
Dealing
IP 2004 – Shanghai 16th July 2004 – The Agenda |
|
13:00 – 13:15 |
Registration 报到 |
13:15 – 13:30 |
Welcome speech – : Mr. Garic Ho The Sales Director of
DCS 欢迎致词, 何永豪先生, The Sales Director
of DCS |
13:30 – 14:15 English 英语 |
Keynote Speech – How Can We Becomes The World Number ONE
Dealing Room Equipment Provider ? Speaker: Mr. Steve Aslett / The General Manager of Asia
Pacific of IPC 主题演讲 - 我们是如何做到世界排名第一位的交易室系统供货商? 主讲者: Mr. Steve Aslett
/ The General Manager of Asia Pacific of IPC |
14:15 – 14:45 Mandarin 普通话 |
Make Quality The Dealing Room Technology Speaker: Mr. Garic Ho, The Sales Director of DCS 打造完美的交易室整体建置方案 主讲者: 何永豪先生 / DCS 销售董事 |
14:45– 15:00 |
Coffee Break 中场休息 |
15:00 – 15:45 Mandarin 普通话 |
The
Voice, Video and Data all in one box - IQMXTM PROWERED
by IPC Speaker:
Mr. Frank Lam / The Sales Director of IPC North Asia Pacific 整合语音、视讯和数据的最新交易室 IQMXTM
IPC 科技介绍 主讲者: 林北棠先生 / IPC北亚太区销售董事 |
15:45 – 16:15 Mandarin 普通话 |
IQMXTM Demo, Q & A – by IPC Technology Team IQMXTM 示范、问题与解答 – IPC 技术支持部 |
16:15 --- |
Seminar Close 再会 |
地点Venue/日期Date:
By Phone: Please contact any of the following DCS office
台北
迪西声讯股份有限公司
Televoice DCS Limited
110台北市基隆路一段163号5楼之2
Contact:李佳燕 Vivi Lee
Tel :+886 2 2748 5366 ext 188
Fax :+886 2 2748 5355
上海
上海迪西通信设备有限公司
DCS Shanghai Limited
上海市金陵东路2号光明大厦2406室(200002)
Contact:朱慧敏 Aileen Zhu
Tel :+86 21 6329 2333
Fax :+86 21 6329 2555
香港
Dealing Communication Services Ltd
香港上环文咸东街50号寳恒商业中心1006室
Contact:陈婉萍Janet Chan
Tel :+852 2850 8611
Fax :+852 2851 1779
By E-mail: Please e-mail to ip2004@televoice-dcs.com with your contact
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By Fax: Please fill up the following form and fax to +86 21 6329 2555
Registration Form:
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