成功续约微软并扩大合作规模
微创信博会满载而归
2004/05
5月21日，在上海举行的亚太城市信息化论坛和2004信息博览会上，上海微创软件有限公司与微软公司成功续签了未来两年微软的技术支持外包协议。杨雄副市长等众多政府领导为签字仪式作了见证，并对微创软件对上海软件出口作出的贡献表示了高度肯定，微创成为会议当天最受关注的焦点。较之双方过去两年的合作，本次协议涉及的业务内容实现了近40％的增长，为发展迅猛的微创提供了更广阔的拓展空间。这是微软在对其过去两年业绩综合考察后做出的重要决定，充分显示了微创在微软技术服务外包业务中地位的不断上升。
专业技术支持与客户服务外包业务是微创的四大支持业务之一，也是微创起步最早、发展最为迅速的业务。正是在与微软的合作中，微创得以直接接触国际一流的流程运营管理模式并很快将其应用于日常的业务管理。仅用了一年时间，微创的服务水平就已经赶上并超越了为微软服务时间更长的印度软件企业。这样惊人的进步速度得到了微软的极大肯定和总部高层的广泛赞誉。
代表微软签署协议的大中华区战略投资和规划部总经理龚定宇在致词中高度评价了微创的专业技术支持和客户服务能力，并特别提到微创最近又在微软全球合作伙伴的评选中脱颖而出，获得“微软质量精英奖”。他表示，这次续约是双方合作历史上的又一个里程碑，再次表明了微软一如既往支持中国外包事业的决心和信心。
“我们很高兴地看到，微创的IT服务水平已经进一步得到了国际社会的认可。”微创总裁王晔的喜悦溢于言表。她表示微创还将继续强化流程控制和团队建设，真正按照国际行业标准进行管理。就在上月，微创刚刚捧回“2004中国最佳外包呼叫中心呼入服务奖”，此外，该公司将在下半年正式通过COPC国际认证。评论者认为，与微软续约并扩大合作，是微创在服务外包领域迈出的历史性步伐，微创已经开始展示出强大的竞争力和领导行业的雄心。
微创软件供稿 CTI论坛编辑