电信运营商语音增值业务方案
2004/08/16
一． 概述
1）背景
传统话音业务趋于饱和，ARPU值下降，由于激烈的市场竞争，网内用户流失和增量不增收的现象越来越困扰着运营商们。如何通过现有的电话接入渠道为企业用户和个人用户提供具有强大吸引力的业务是不但可以带来新的收入亮点，而且可以稳定网内用户，吸收新用户入网
2）创新业务
a.电话会议(Voice Conference)/聊天业务（类似电话QQ）
Mailvision的基于IP的会议可以一点受理，全网开通。
b.电话记录业务（TRIP）
把一个电话的记录发送给用户指定邮件箱。
c.点歌。
能让用户从分类表中选择歌曲（爱情，生日等），并添加自己的祝福，然后自己选择送达时间将歌曲发送给好友。
d.电话/手机投票
代替传统的短信投票
e.约会
能够开通电话约会服务，能让用户依据不同标准开通个人约会栏。列入所需约会栏是依据用户在个人约会邮箱中联系约会时所留信息的标准。
f.电话下载铃声
能让用户通过IVR选择铃音，这项特性可与网站结合起来，所选铃音通过短信发至用户手机。
g.IP 语音邮件
为大运营商和ASP提供语音邮件服务，包括语音到电邮，多租户，IP语音邮件，网络接入，MS outlook嵌入，短信通知等等。
h.IP传真
为大运营商和ASP提供传真邮件服务，包括传真到电邮，带附件发电邮到传真，多租户，IP传真邮件，网络接入，MS outlook嵌入，短信通知等等。
I.约会
能够开通电话约会服务，能让用户依据不同标准开通个人约会栏。列入所需约会栏是依据用户在个人约会邮箱中联系约会时所留信息的标准。
J.语音信息门户
为用户提供提供一系列信息传输服务，如BBS,房屋租赁，机场和其他交通时间表，姓名地址录等等。
3）国际趋势
国际上很多技术在向IP迁移，尤其是语音和多媒体业务。基于SIP和VXML的技术是产业发展的方向。Mailvision的基于SIP和VXML的方案是新兴语音业务的最佳实现。
二． 技术方案
1） 网络架构
2）技术特点
a,支持IP,系统少量扩展，业务节点轻松增加。
b.支持IVR,预付费和信用付费。利于区别发展网内和网外用户。
C,会议等业务支持SP,Resellor,End User的分级代理机制，利于运营商发展代理商。降低市场成本。
三． 业务流程（假设服务号为12345）
1）网内用户
a,会议
呼叫12345--à语音提示（请选择业务1,会议 2，送歌3，铃声下载4，电话投票5，电话记录..）-à选择和进入业务（以会议为例，按1键）à请选择（0，输入会议号码#进入;1,创建3人会议2，创建5人会议3，创建10人会议..）
->语音提示：您的名字是（"Steven"）->语音提示，背景音乐（"Steven"进入会议/聊天室）。->按#+138000001把13800001呼如会议，#+021 00001系统通过179XX系统把021 00001呼入会议，话费从"steven"手机或电话中扣除）
b,点歌
呼叫12345--à语音提示（请选择业务1,会议 2，送歌3，铃声下载4，电话投票5，电话记录..）-à选择和进入业务(选2)à系统提示：请选择歌曲类别（1为大陆流行音乐2，港台流行音乐3，国外流行音乐4，生日祝贺歌曲……）->选1进入，系统提示：1，不见不散，演唱者孙楠 2,2002年的第一场雪，演唱者 刀郎3，怕什么 演唱者 mm组合 4，下一目录->选择1，系统播放5秒钟歌曲，然后提示，确定按1，重听按2，听整首歌按3，下一首 按4,返回按5->使用者按1，系统提示，按1后添加祝福按#结束，直接送出按2->按1，用户说完自己的祝愿+#->系统提示，输入对方的电话号码（输入139010xxxxx）->系统提示，立刻送出按1，选择特定时间按2->选2,系统提示，输入多久后送出，以小时为单位。->输入3，则三个小时后歌曲"不见不散"送到手机139010xxxxx.
2） 网外用户
a,会议
呼叫12345->语音提示"请输入卡号密码"->语音提示（请选择业务1,会议 2，送歌3，铃声下载4，电话投票5，电话记录..）-à选择和进入业务（以会议为例，按1键）à请选择（0，输入会议号码#进入;1,创建3人会议2，创建5人会议3，创建10人会议..）
->语音提示：您的名字是（"Steven"）->语音提示，背景音乐（"Steven"进入会议/聊天室）。->按#+138000001把13800001呼如会议，#+021 00001系统通过179XX系统把021 00001呼入会议，话费从呼叫者输入卡号中扣除）
b,铃声下载
呼叫12345--à语音提示"请输入卡号密码"->语音提示（请选择业务1,会议 2，送歌3，铃声下载4，电话投票5，电话记录..）-à选择和进入业务(选2)à系统提示：请选择歌曲类别（1为大陆流行音乐2，港台流行音乐3，国外流行音乐4，生日祝贺歌曲……）->选1进入，系统提示：1，不见不散，演唱者孙楠 2,2002年的第一场雪，演唱者 刀郎3，怕什么 演唱者 mm组合 4，下一目录->选择1，系统播放铃声，然后提示，确定按1，重听按2，上一首按3，下一首 按4,返回按5->选1，系统提示，输入目标手机号#结束->输入完后+#系统提示按1送出，按2取消->按1送出。
四． 益处
1) 优势运营者
1） 提高网内每用户的ARPU值。
2） 增加新的收入渠道
3） 引导用户消耗话费
2) 劣势运营商
1） 向网内提供对用户极为有价值的打包服务，保留客户并且吸引其他用户入网。
2） 利用预付费业务向其他运营商接入用户提供服务，增加新的收入亮点，吸引其他网用户入网。
3） 提高ARPU值。
4） 与其他运营商相比低成本地扩张业务。
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