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小型呼叫中心优化技术方案
TeleMS 系列语音卡独有先进技术解决方案

2004/09/10

TeleMS小型呼叫中心系统优化硬件平台方案

　　采用TeleMS的TMS-240A 24线PCI全资源模拟中继语音卡，一卡可轻松解决模拟中继小型呼叫中心系统。 TMS-240A目前国内独有领先技术，高达1.3GPS的高性能通信专用DSP处理；具有快速稳定的系统向应能力，基本上不占用主机CPU资源，本卡提供24通道并行处理能力，可任意配置外线语音和座席线数比例；先进的DSP传真资源和数据传输资源算法，单卡可支持4-20传真资源和32路FSK/DTMF数据传输资源的应用，支持4*32方的主持式电话会议；提供了小型呼叫中心系统接入的完整解决方案：语音呼入呼出、座席、传真、数据传输、电话会议以及支持外扩的VOIP远程座席应用。该卡为PCI总线接口卡，采用H.100交换标准总线，支持卡间交换，单机可直接扩充到380通道并行处理。

本系统方案的技术特性：

　　独有的高密度模拟中继 24通道，利于系统大容量接入。
　　资源全集成，调用灵活，利于系统资源的灵活增益和成本效益优化。
　　性能价格优势。无须采用各种资源板接连，增加了系统的稳定性，同一规模系统将节约投资成本近 60%.

　　扩展游刃度大。单板可从十几线扩充到 24线，单机可从24线扩充到380线，资源可从语音、座席、传真、FSK/DTMF任意分布。

　　支持 WINDOWS2000/WINDOWS NT4.0/WINDOWS98/WINDOWS XP等多种操作系统。

声望华胜公司供稿 CTI论坛编辑

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