CTI论坛: 基于Fax/Voice Modem的应用

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>系统集成及应用软件开发商>>联傲电讯

基于Fax/Voice Modem的应用

2004/10/15

　　联傲DVS (电话录音系统)、AutoFax(传真系统)、ComAgent(通讯助理)软件均可以基于Fax/Voice Modem(内置卡或外接)使用。本文说明了在使用Fax/Voice Modem的一些特点和限制，以及如何配置和布局，更好地发挥DVS、AutoFax、ComAgent的功能。

Fax/Voice Modem一些说明

线路接口

主叫(CallerID)识别

本地电话摘挂机检测

　　有些厂家采用某些芯片生产的Modem可以检测到本地电话摘挂机（电话连接在Phone口，当电话摘挂机时可以检测到），但市场比较难见到这样的产品。

线路连接方式

　　参见上图，我们推荐的连接方式是：
[1] 电话线直接连接到Line口，如：AutoFax应用
[2] 与电话机并线引出一条电话线连接到Line口，如：ComAgent应用。

使用Fax/Voice Modem的DVS应用

　　由于检测本地电话摘挂机的Modem市场上很难买到，因此在自动录音要求严格的场合不使用Modem，而使用专门的录音卡。

　　如果一定要用无摘挂机检测功能的Modem自动录音，采取的方法是：

打入电话回检测到Ring，如果Ringoff后立即摘线录音，如果很快检测到拨号音表示本放并未摘机，则挂线并停止和删除录音，否则（表示本方应答通话）一直录音至检测到忙音挂线并停止录音。

对于打出自动录音，可以采取定时摘机检测拨号音的方法判断是否在通话，如果在通话则录音至检测到忙音挂线并停止录音。

　　以上方法自动录音的内容不全，并且肯定会影响线路通话。

　　因此我们不建议使用Modem做自动通话录音，由本方通话人控制启动/停止录音，对需要的通话进行录音，则可以取得相当好的效果。见ComAgent应用。

使用Fax/Voice Modem的AutoFax应用
　　使用Fax/Voice Modem的AutoFax应用处理电脑传真是十分经济理想的选择，可以一人使用，也可以作为传真服务器使用。

　　[图示1] 一个用户使用，电脑自动接收和自动发送传真

　　[图示2] Modem和电话机接在同一条电话线上，可以将自动接收的响铃次数设置大一点（如5次），那么来电震铃5次后电脑自动接收传真，如果之前电话摘机通话，则不会自动启动接收传真，但在通话过程中，可以启动接收传真。

　　[图示3] 局域网上其它电脑只要安装了AutoFax客户端均可以查看收到的传真，均可以提交发送传真。

使用Fax/Voice Modem的ComAgent应用

　　ComAgent完全地发挥了Fax/Voice Modem的语音和传真能力，使一台普通模拟电话具备了强大的功能。

联傲电讯公司供稿 CTI论坛编辑

【发表评论】

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·呼叫中心座席革新--话务通MA

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·多家企业正式入驻江苏信息服务产业基地
	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726