基于Fax/Voice Modem的应用
2004/10/15
联傲DVS (电话录音系统)、AutoFax(传真系统)、ComAgent(通讯助理)软件均可以基于Fax/Voice Modem(内置卡或外接)使用。本文说明了在使用Fax/Voice Modem的一些特点和限制，以及如何配置和布局，更好地发挥DVS、AutoFax、ComAgent的功能。
Fax/Voice Modem一些说明
- 线路接口
Line: 电话线入口
Phone: 电话线出口
Speaker: 喇叭，可连耳机
Microphone: 麦克风
Speaker 和 Microphone 口有些Modem没有，仅在使用提示音录制工具时有区别，对联傲软件功能无影响。
- 主叫(CallerID)识别
很多Modem产品说明声称支持主叫接收，事实上绝大多数Modem都不能很好地支持主叫接收，或者说根本收不到主叫，因此不能很好地发挥来电弹出的效果。
- 本地电话摘挂机检测
有些厂家采用某些芯片生产的Modem可以检测到本地电话摘挂机（电话连接在Phone口，当电话摘挂机时可以检测到），但市场比较难见到这样的产品。
线路连接方式
参见上图，我们推荐的连接方式是：
[1] 电话线直接连接到Line口，如：AutoFax应用
[2] 与电话机并线引出一条电话线连接到Line口，如：ComAgent应用。
使用Fax/Voice Modem的DVS应用
由于检测本地电话摘挂机的Modem市场上很难买到，因此在自动录音要求严格的场合不使用Modem，而使用专门的录音卡。
如果一定要用无摘挂机检测功能的Modem自动录音，采取的方法是：
- 打入电话回检测到Ring，如果Ringoff后立即摘线录音，如果很快检测到拨号音表示本放并未摘机，则挂线并停止和删除录音，否则（表示本方应答通话）一直录音至检测到忙音挂线并停止录音。
- 对于打出自动录音，可以采取定时摘机检测拨号音的方法判断是否在通话，如果在通话则录音至检测到忙音挂线并停止录音。
以上方法自动录音的内容不全，并且肯定会影响线路通话。
因此我们不建议使用Modem做自动通话录音，由本方通话人控制启动/停止录音，对需要的通话进行录音，则可以取得相当好的效果。见ComAgent应用。
使用Fax/Voice Modem的AutoFax应用
使用Fax/Voice Modem的AutoFax应用处理电脑传真是十分经济理想的选择，可以一人使用，也可以作为传真服务器使用。
[图示1] 一个用户使用，电脑自动接收和自动发送传真
[图示2] Modem和电话机接在同一条电话线上，可以将自动接收的响铃次数设置大一点（如5次），那么来电震铃5次后电脑自动接收传真，如果之前电话摘机通话，则不会自动启动接收传真，但在通话过程中，可以启动接收传真。
[图示3] 局域网上其它电脑只要安装了AutoFax客户端均可以查看收到的传真，均可以提交发送传真。
使用Fax/Voice Modem的ComAgent应用
ComAgent完全地发挥了Fax/Voice Modem的语音和传真能力，使一台普通模拟电话具备了强大的功能。
联傲电讯公司供稿 CTI论坛编辑