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亿美B2M移动客户关系管理
—移动商务时代的市场销售、客户服务和市场促销的有力工

2005/05/12

• 如何促进企业的市场销售？


• 如何更好地进行客户服务？


• 如何更好的进行商品推广和宣传？


• 如何区分高价值会员，并提供不同的服务？


• 如何深度了解消费者？


• 如何掌握客户的心理动态？


• 怎样才能提高客户的品牌忠诚度？


• 如何对客户更好地进行管理？

• 商品真伪信息


• 窜货信息


• 经销商销售信息


• 客户资料和客户分布信息


• 商品销售信息

• 市场促销活动通知和发布


• 抽奖（消费者）


• 积分管理和短信俱乐部方案


• 商品外包装回收兑奖


• 市场调查


• 新产品发布


• 促销效果反馈


• 客户信息和市场数据采集


• 数据统计分析和报表

• 客户资料收集


• 客户服务


• 关系维护（包括：节假日问候、生日祝福、客户反馈和建议收集等）

• 统计分析


• 可以根据企业的实际需求定制报表


• 异常报告


• 区域消费者分析

• 扩展市场范围 – 通过短信和互联网的方式为企业和消费者之间提供一个长期互动的平台，以持续进行客户关系管理，并引导客户的消费。


• 良好的性能价格比 – 使得企业不需要投入很大的成本就能获得并建立自己的客户关系管理、市场促销和客户服务系统。


• 把新的服务快速推向市场 – m-CRM提供的强大的工具能够保证在很短的时间内就能实施新的服务和应用。传统的方式往往需要几个月的时间要求。


• 改进商业关系的灵活的平台 – 确保满足在同一个共同体内不同部门之间的个性要求、协同工作。


• 良好的集成性 – 可以与企业现有的应用系统进行无缝集成，如ERP、电子商务等等。

亿美软通公司供稿 CTI论坛编辑