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亿美软通
亿美移动商务解决方案让爱芬与客户“互动”起来
2005/05/12
关于爱芬食品:
爱芬食品(北京)有限公司是跨国集团玛氏食品公司在中国的独资公司,于1993年在北京正式成立。经过近八年的成长与发展,成功的开发和生产出德芙、M&M's、彩虹糖、德可丝等多个品牌、多种系列的巧克力和糖果产品。1995年公司又投资建立了宠物食品工厂,生产宝路狗粮和伟嘉猫粮。目前,产品行销中国并出口东南亚地区。
爱芬食品的挑战
伴随着国内外竞争的加剧,爱芬食品(北京)有限公司意识到,提升企业信息化水平是突破企业长远发展瓶颈的战略需要,因此爱芬公司逐步建设了ERP系统和CRM系统。此外,随着市场的逐渐扩大,拓展新的市场促销方法、改善客户关系成为新的信息化需求。
亿美提供的解决方案
2004年底,爱芬食品(北京)有限公司与亿美软通正式签署短信总体框架协议,将逐步把短信应用到爱芬的市场活动管理、客户关系管理以及ERP系统中,由亿美提供短信与其他系统集成的服务支持。作为世界知名的大公司,爱芬在工作管理、运做程序等方面要求都非常严格,对短信系统的集成也是如此:数据管理准确度高,内部工作条理性强。经过亿美软通与爱芬食品(北京)有限公司的共同努力,最终完成了爱芬食品公司短信集成到信息化系统的成功实施任务。
核心价值包括:
亿美移动商务解决方案
无线俱乐部和市场促销(包括抽奖、客户积分、目的性广告发布等)
客户关系管理(包括市场和消费者信息采集、企业与客户互动、产品消费区域分析、产品消费周期分析、目标客户群体消费频率分析等等)
客户评价
爱芬食品(北京)有限公司总结说:“项目的成功实施来源于亿美移动商务解决方案的强大功能,二是与亿美软通的开发人员、系统实施顾问的丰富经验和及时到位的服务密不可分的,短信的应用,真正让爱芬与客户互动起来了!”
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