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亿美移动商务解决方案让爱芬与客户“互动”起来

2005/05/12

关于爱芬食品：

　　爱芬食品（北京）有限公司是跨国集团玛氏食品公司在中国的独资公司，于1993年在北京正式成立。经过近八年的成长与发展，成功的开发和生产出德芙、M&M's、彩虹糖、德可丝等多个品牌、多种系列的巧克力和糖果产品。1995年公司又投资建立了宠物食品工厂，生产宝路狗粮和伟嘉猫粮。目前，产品行销中国并出口东南亚地区。

爱芬食品的挑战

　　伴随着国内外竞争的加剧，爱芬食品（北京）有限公司意识到，提升企业信息化水平是突破企业长远发展瓶颈的战略需要，因此爱芬公司逐步建设了ERP系统和CRM系统。此外，随着市场的逐渐扩大，拓展新的市场促销方法、改善客户关系成为新的信息化需求。

亿美提供的解决方案
　　2004年底，爱芬食品（北京）有限公司与亿美软通正式签署短信总体框架协议，将逐步把短信应用到爱芬的市场活动管理、客户关系管理以及ERP系统中，由亿美提供短信与其他系统集成的服务支持。作为世界知名的大公司，爱芬在工作管理、运做程序等方面要求都非常严格，对短信系统的集成也是如此：数据管理准确度高，内部工作条理性强。经过亿美软通与爱芬食品（北京）有限公司的共同努力，最终完成了爱芬食品公司短信集成到信息化系统的成功实施任务。

核心价值包括：

亿美移动商务解决方案

无线俱乐部和市场促销（包括抽奖、客户积分、目的性广告发布等）

客户关系管理（包括市场和消费者信息采集、企业与客户互动、产品消费区域分析、产品消费周期分析、目标客户群体消费频率分析等等）

客户评价
　　爱芬食品（北京）有限公司总结说：“项目的成功实施来源于亿美移动商务解决方案的强大功能，二是与亿美软通的开发人员、系统实施顾问的丰富经验和及时到位的服务密不可分的，短信的应用，真正让爱芬与客户互动起来了！”

亿美软通公司供稿 CTI论坛编辑

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