CTI论坛: OpenSP-K行业大客户解决方案

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大唐高鸿OpenSP™ -K行业大客户解决方案

2005/07/26

　　行业用户指大型企业如石化、电力、石油、汽车、医药等员工人数众多，分支机构较多且分散，以科研、制造、销售、服务为主的企业。大客户一般是电话ARPU值较高，在很多省市具有办事处，且销售业务遍及全国各地的公司、企业。

　　行业大客户分支机构之间，由于地域上的分散，内部分支机构之间业务繁多，加之与其他国内外合作的长期业务往来，目前这些电话业务均采用电信运营商的长途中继实现，电话费用非常庞大，对于大型行业每年的电话费用在100万元左右。如何节支增收，有效控制电话费用已经成为大型企业正常运转，增加企业内部沟通以及与其他合作伙伴增强交流的主要问题。

　　经过几年的信息化建设，大部分大型企业行业或者公司内部均已经建立了内部数据网络。数据网络已经覆盖办公区、厂区、家属区和学校等地，并且实现与互联网相联。许多中小公司也已经租用运营商的专线实现了数据接入业务。在基础网络建设完成以后，为更好的利用现有的IP网络资源，提高企业信息化水平和办公自动化水平，节省语音通话费用，在企业内实现语音数据的统一传输，紧跟下一步电信发展的潮流和趋势，建立基于IP网络的数据语音综合服务将是企业大客户在信息化建设、提高综合竞争能力等方面需要着重考虑问题。

　　OpenSP™-K系统基于软交换技术构建，通过灵活的硬件配置，可以为不同规模的企业和公司建立内部VoIP网络，租用运营商的中继链路，实现与PSTN网的互通。

网络拓扑

业务特性

广域IP Centrex业务

自动话务台

视频会议

分级、分域管理

费率管理

语音信箱

通话录音

紧急呼叫

热线服务

……

接入方式

　　OpenSP™-K系统支持多元化IP语音接入终端，包括AG3000、IAD(MG3000-R)、IP电话（EP300）、可视电话、软电话（EP300-SW）等，根据企业规模和人员情况可以灵活配置部署。人员较集中的场合（如厂房和家属区）可以部署AG设备提供大量的POTS端口；人员较少的分支机构可以部署IAD，对于仅有几个人的办事处可以部署EPHONE或者直接采用软电话方式；在公司重要的办公楼，为提升企业形象和工作效率，放置可视终端或者高档IP电话和应用软电话是比较合适的方式；对于经常出差在外的员工，可以使用软电话，通过IP网络实现远程办公。

　　对规模较大的分支机构，并且有大量的本地通话的情况，可以采用MG3000-T通过E1中继链路与本地运营商的PSTN网互通；对规模较小的分支机构或者办事处，可以采用O口IAD（MG3000-R）设备通过普通电话线与PSTN互通，以节省投资。

盈利模式

　　使用OpenSP™-K系统以后，采用IP Centrex技术实现内部电话呼叫的零话费，通过租用运营商的中继链路节省到PSTN呼叫的通话费用。话费节省情况如下：

办公电话呼叫家属区电话0话费

企业内部电话呼叫总部本地电话的市话费节约a%=1-b%，b%为租用中继后运营商提供给企业的市话折扣率

各办事处之间的长途通话费用为0；呼叫具有本地中继媒体网关落地的分支机构所在地的本地电话或者手机节约a%；其他长途费用节约c%=1-d%，其中d%为租用中继后运营商提供的长途话费折扣率

除PSTN基本业务以及补充业务0服务费

出差人员使用软电话拨打总部内部电话0话费，呼叫总部本地市话或者具有中继网关的分支机构所在地市话节约a%，呼叫长途节约c%

视频会议0费用
　　其中，参数b%和c%可以根据用户数量以及中继占用率与运营商进行洽谈，以达到最低的折扣率

　　OpenSP™-K系统很大程度的节省了企业的话费开支，除此以外，各种有特色的业务，可以为企业员工提供方便，提高办公自动话水平，提高工作效率，提高企业信息化水平，提升企业综合竞争力和企业整体形象。

大唐高鸿公司供稿 CTI论坛编辑

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