MyCRM携手全球顶尖SI 服务东南亚客户_CRM

MyCRM携手全球顶尖SI 服务东南亚客户

2005/09/15

　　Getronics(资信利) 是全球信息和通讯技术(ICT)领域解决方案和服务专业提供商的领导者之一。公司2003年均营业额达26亿欧元。Getronics总部设在荷兰阿姆斯特丹，直属机构分布在美洲、亚洲、欧洲等30多个国家，27,000多名专业人员和技术专家为全球多达130个国家/地区的用户提供ICT咨询和服务。1999年原来的荷兰公司成功地收购了Wang Global（美国王安电脑）和之前的Olivetti systems and services division（意大利好利获得公司系统和服务子公司），并将各方服务能力充分整合重组。目前资信利在 "网络和桌面外包服务"全球排名第二，"网络咨询和集成"全球排名第四。

　　AltiGen，是基于IP的一体化呼叫中心平台的专业供应商，全世界公认的互联网时代通讯服务器的领导厂商。其在Windows的强大功能平台上所开发的、当今最具创新意义的通讯方案，面向各类企业。AltiGen，1994年创建于美国硅谷；1999年10月成为NASDAQ上市公司。

　　在中秋节到来之际，立友信与Getronics精诚合作，整合AltiGen呼叫中心平台和基于GSM的短信平台（SMS），成功为一家东南亚大客户提供了CRM一体化解决方案：为该客户提供了从CTI坐席服务接收客户订单、用短信平台完成货物派送、将结果反馈到MyCRM系统这样一个全过程的客户服务。

　　该项目是中国本土CRM软件的一大市场与应用突破，是中国本土优秀CRM产品跨出国门的一次有意义的尝试。

立友信科技有限责任公司供稿 CTI论坛编辑