MyCRM提升长城电脑客户服务效能_企业_CRM

MyCRM提升长城电脑客户服务效能

2006/04/13

　　长城电脑是中国最早生产微型计算机的企业，是我国第一台高级中文电脑"长城0520CH"的制造者。公司业务涵盖计算机整机制造及周边产品、计算机核心零部件、网络及数码产品领域，产品包括台式电脑、笔记本电脑、显示器、电源、服务器、打印机及网络数码产品，并提供技术服务支持。其中台式电脑、笔记本电脑、服务器年生产能力达300万台，网络视频产品400万台,网络通讯产品200万台，电源1000万台。公司生产的计算机电源占国内OEM市场份额的25%，位居全国第一；显示器业务规模也位居全国前列。

　　北京佳讯飞鸿公司成立于1995年初，是一家主要从事通信信息领域新技术、新产品的自主研发、自主生产以及规模销售的民营企业。佳讯公司自创建之始，即倾心致力于通信信息产业的新技术及新产品的研发与生产，公司坚持走"产、学、研"相结合的技术发展路线，不断推出拥有自主知识产权的技术领先产品，已经拥有几十项专利技术。公司先后承接了国家"863"计划、信息产业部电子发展基金、国家级火炬计划等多项重点攻关项目，并参与了一些国家和行业标准的制定工作。公司多次被评为中关村最具发展潜力的"十佳中小企业"之一。

　　2006年2月份开始，佳讯飞鸿、长城电脑与MyCRM经过多次接触，最终三方达成合作协议，佳讯飞鸿与MyCRM共同为长城电脑客户服务部提供CTI与CRM的整合应用解决方案。

　　此次合作，MyCRM将系统化的导入CRM管理和应用理念，并且与先进的CTI技术深入整合，全面提升长城电脑客户服务的效能。此举，是长城电脑集团化CRM应用的一个重要切入点，对于集团全面推行以客户为中心的战略而言，此次MyCRM项目实施，等于成功的迈出了关键的一步。

立友信公司供稿 CTI论坛编辑