5万元的呼叫中心
华呼推出“5万元的呼叫中心”的合作伙伴支持策略 2000/12/12
包括:
一套Nortel(北方电讯) Meridian 1 Option 11C Mini交换机系统,包括一块48端口数字用户板、3台数字话机;
一套华呼CTI –Link试用版;
一套华呼CTC Option(支持CT-Connect API)试用版;
相关文档和技术开发支持;
☆ 推荐选配Dialogic公司的D/82JCT-U语音卡,开发IVR、FAX系统。
呼叫中心(Call Center)在中国是一个新兴且发展迅速的产业,特别是中小型呼叫中心将形成巨大的市场。面对中小型呼叫中心市场,由于采用基于交换机平台的呼叫中心解决方案,价格较为昂贵,迫使许多用户只能选择基于语音板卡的呼叫中心解决方案。而北电新推出的Meridian 1 Option 11C Mini交换机,正是为解决广大中小型客户、商家建设客户服务中心的要求而设计的,它使广大中小型客户、商家能以低廉的价位建立起先进的高可靠性的呼叫中心,提供包括语音、传真、E-mail、 Internet及视频等在内的多媒体呼叫中心服务。由于Option 11C Mini交换机的高性能、低价位,使得它一推向市场,就成为50个座席以下呼叫中心的首选平台。
特别是11C Mini交换机拥有48端口的高密度数字用户卡板,可有效地节省空间,配合Dialogic公司新推出的D/82JCT-U卡板直接与北电数字用户端口连接,每块卡板提供8线语音、2线传真功能,可使一块48端口数字用户板同时实现呼叫中心三大主要功能座席、语音、传真,极大地降低小型呼叫中心的总体拥有成本。
华呼技术有限公司作为国内自主版权的CTI中间件和呼叫中心全面解决方案提供商,坚持以”客户”为中心,以”双赢”为原则,为合作伙伴提供从售前、售中、售后的全程服务支持,提供包括免费市场信息共享、解决方案提供、技术开发支持、售后服务等全方位服务。自2000年初推出华呼CTI Link中间件以来,公司已与国内外一百多家呼叫中心厂商建立合作联盟或达成合作意向,为了更好地支持新旧合作伙伴开拓2001年呼叫中心市场,公司特别推出“5万元的呼叫中心”的合作伙伴支持策略,帮助建立开发和演示环境。