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东大阿尔派推出行业级呼叫中心解决方案

2001/04/27

　　日前，东大阿尔派在国内率先推出行业级呼叫中心解决方案Uni-Call。东大阿尔派认为，一个完整可靠的行业级呼叫中心解决方案的组成，除了呼叫中心平台技术之外，还应包括对各行业的深刻理解，即在方案设计中，呼叫平台技术占70%，行业经验占30%。

　　由于工作流的运用，使Uni-Call对组织机构变化、人员变化和岗位角色的重新分配具有很强的适应性，并可根据业务模式的调整、流转逻辑的改变而对系统进行动态升级调整。同时，凭借多年服务于行业企业的经验，东大阿尔派对一些行业的业务有较深刻的了解，在电信、电力、社保、制造等领域积累了丰富的信息化建设经验。该公司先后与海尔、春兰、美的、上海通用、中国联通等著名大型企业合作，在Uni-Call平台的基础上，根据企业的实际情况设计适合企业需求的呼叫中心解决方案，帮助这些企业实现了资源的有效整合。

《计算机世界》 2001/04/27