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某知名国际软件公司客户服务及反馈中心

2005/05/16

九五太维IT行业Contact Center应用

· 产品信息、解决方案咨询 ·渠道支持与销售线索挖掘
·产品注册登记及查询 ·数据库更新 ·客户投诉、建议
·电话营销 ·中小渠道管理 ·服务及培训咨询 ·内部流程支持 ·网上销售
·用户满意度调查 ·分析产品销售情况 ·对分销商的管理
·市场活动跟进 ·市场促销
　　
某知名国际软件公司客户服务及反馈中心
　　该公司客户服务及反馈中心成立于1999 年11 月，是该公司继上海技术中心后在华投资成立的另一个客户服务中心。服务中心旨在提供与该公司产品及市场活动相关的信息服务。区别于上海技术支持中心面向正版用户提供售后技术服务，客户服务及反馈中心会向所有关心该公司产品、市场及销售信息的用户提供免费的热线服务。用户的群体从家庭用户到企业级的商业用户，无论是软件最终使用人员，还是渠道的合作伙伴，都可以通过微软客户服务及反馈中心这座信息的桥梁获得信息和服务，提供宝贵的意见及建议。

服务内容

产品信息、解决方案咨询

销售与经销商咨询

渠道支持与销售线索挖掘

产品注册登记及查询

数据库更新

客户投诉、建议

客户评价
　　九五太维的客户服务及反馈中心作为我公司对中国客户的一个重要承诺，承担起全国范围内的客户咨询，是客户深入了解我公司多方面，全方位业务的一个有效通道。

九五太维公司供稿 CTI论坛编辑

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