CTI论坛: 公众智能语音平台

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>语音识别与合成>>航天华迪

公众智能语音平台

2005/04/14

公众智能语音平台：
　　传统意义上的电话通信，是服务于语音通信和交流，或者通过按键对数据库的查询，提供呼叫中心和客户服务中心等服务。随着信息服务业的飞速发展，基于人工服务和按键服务的电话信息服务系统已经远远不能满足用户的需求，突出表现在：

按键服务层次太多，随着业务的增多，用户使用非常繁琐；

对于移动电话的用户，使用按键尤其不变；

人工服务的成本越来越高，硬件和人员开支将随着系统规模的扩大迅速上升；

由于成本效益的原因，不可能提供外语的人工服务。

　　语音具有其独特的优势，而且语音比键盘和阅读更具亲切感。当然，图像和文字依然很重要，我们相信，我们不久就可以见到“多模式”的设备，可以图像和文字的方式进行，或以语音的方式进行，甚至可以混合语音和图像。而这正是语音应用技术带来的美好情景。

　　同样，语音对于Internet 也一样重要。首先，基于语音浏览技术的语音应用系统的开发很容易，应用应用技术可以轻松建立丰富的、廉价的和高效的Web应用，以及开发工具。其次，语音应用系统很容易发布，不再需要建立一个指定的专用的语音服务器，基于语音浏览机制的语音应用可以放在Internet 上的任意一个地方，而用户通过电话，可以象使用IE这样的浏览器一样进行查询、书签以及链接等其他Web的浏览方式。

　　而基于现有Web技术的语音Web服务技术，具有现有Web技术的同样优势，可以进行安全交易、下载信息、收听mp3等服务。且更为快捷和自然。

　　语音自然交互更具有其它信息终端不具备的优势，利用自然语音交互技术，用户不再需要一项一项的填写Web的Form表单，不再需要痛苦的在小小的手机键盘上换着数字输入名字和E-mail地址。基于关键字捕捉和自然语言处理技术，用户可以轻松的说一句：“我是注册用户张三，请帮我查深发展A 现在的股价，发个短消息给我。”一切轻松自然。

航天华迪公司供稿 CTI论坛编辑

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726