首页
>>
厂商
>>
系统集成及应用软件开发商
>>
宏盛科技
宏盛科技文摘更多页
呼叫中心人资优化藏宝图-珍珠(代换班效益)
陈燕秋 2010-02-09
呼叫中心人资优化藏宝图-翡翠(遵时率)
严明竣 2010-02-09
呼叫中心人资优化藏宝图-黃金(排班效益)
陈燕秋 2010-02-09
CRM对电话行销行业的重要性
2010-02-05
呼叫中心的数学习题:服务水平之数值模拟
刘光晏 2010-02-04
呼叫中心里的沉默巨人:录音系统
史习圣 2010-02-04
“平均处理时长”及“遵时率”的问题出在哪?
陈正忠 2010-02-04
呼叫中心座席员3A管理
陈怡如 2010-02-04
呼叫中心导入排班系统前可以先做的事
李国诚 2010-02-03
报表:呼叫中心管理利器
严明竣 2010-02-03
呼叫中心人力资源优化藏宝图-琥珀(席位利用率)
张琼姿 2010-02-03
呼叫中心人力资源优化藏宝图-淘宝之旅
杨森旭 2010-02-03
客户关怀与客户忠诚
宝拉 2009-10-30
呼叫中心人资优化藏宝图-人资优化不行也得行
张琼姿 2009-10-29
呼叫中心人资优化藏宝图-水晶球(预测作业)
杨森旭 2009-10-29
以质量管理提升电话营销效益
黄锡璁 2009-10-28
客服中心如何对任务型来电做排班与人力调度
徐树模 2009-10-28
客服中心-四大象限
刘健雄 2009-10-27
客服中心-声音的魅力
刘健雄 2009-10-27
呼叫中心实施人力资源优化软件常见的管理变动
徐树模 2009-10-26
呼叫中心的倚天神剑–排班系统
黄惠银 2009-06-16
呼叫中心排班,六大实战秘籍
2009-06-16
呼叫中心建立话务预测流程与方法
徐树模 2009-05-06
建立预测流程与方法的一般原则(中)
徐树模 2009-05-05
如何提升话务预测准确度(上)
徐树模 2009-05-04
大排长龙时的小心得
萧昆龙 2008-11-19
宏盛科技萧昆龙:台湾外包行业中的电话营销应用
萧昆龙 2008-10-28
宏盛科技萧昆龙:电话营销最新应用技术
2008-10-07
宏盛高新技术有限公司副总经理萧崑龙专访
2008-10-06
宏盛萧昆龙:软件服务化的发展趋势,以Salesforce.com为例
2008-04-18
宏盛高新萧昆龙:呼叫中心人力优化管理-Verint Impact 360
2008-04-18
萧昆龙:客户服务的最新发展趋势
萧昆龙 2008-04-15