CTI-NEXUS CTMP
2008/05/28
1991年建立的Nexus Community公司是以技术为中心，在CTI/ITI 行业中领先的企业。1998年开发了亚洲之内最初的世界标准规格
- 以CSTA PROTOCOL（协议）为主的 CTI引擎，并相继完成组合CTI 和 ITI 的技术解决方案的因特网Contact
center 解决方案，在CTI中间层领域以独自的技术与优良的产品，为提高大型呼叫中心的运作效率而不断努力，在韩国CTI系统厂商中市场占有率稳坐第一位。
Nexus CTI功能特色
CTMP产品具有世界一流的性能，它基于PBX的LINK层开发，支持NT、UNIX平台，支持脚本智慧路由、多点异地互连、多媒体混合、Inbound/Outbound混合等功能，其Outbound解决方案也非常富有特色，并且在高阶CTI中间层中具有有相当的竞争力，更具有中（繁/简体）、韩、英、日等各种版本。NEXUS经历了众多大、中型呼叫中心的考验，展现出良好的稳定性，例如LG
电信呼叫中心将近1,000多席次、韩国国民养老基金会约500席次，都再一次的证明了NEXUS强大的稳定性。此外NEXUX产品更具有良好的兼容性可支持多种不同交换机的CTI接口之特性，如Avaya公司的ASAI
Link、Nortel公司的Symposium Link、NEC公司的OAI以及ECMA的CSTA都是标准之一。 韩国Nexus公司的CTMP中间件，它包括核心引擎模块、报表分析模块、坐席自我管理模块、班长监控模块、呼叫路由模块、外拨模块、WEB呼叫模块、Email模块。它配合业务统计分析系统、管理维护系统等完成callcenter的诸多功能。
- 整合性企业互动通讯平台(PSTN Telecom / Internet Web )
- 支持最多交换机、IVR、录音系统、数据库、CRM厂牌
- 真正的来去电(In/Outbound Blended)混合机制，提升呼叫中心营运效能
- 强大Skill-Based Routing 功能，以支持技能基础分级客户在线服务机制
- 适用于各种规模与作业方式之呼叫中心：Single Site/Multi-Site/CTI Infrastructure
Call Center Network
- 特有的Agent anywhere Solution方案，协助呼叫中心或委外服务业者建置虚呼叫中心
Intel CCP Call Center 方案指定CTI中间件、Microsoft 2002最佳企业解决方案奖、中国信息产业部CTI协议开发指定中间件厂商。
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