GrapeCity成功实施达能BI系统
2005/04/15
开发背景
在各大生产厂商激烈竞争的快速消费品领域，厂商纷纷加大市场推广力度，通过市场的调研分析、消费者促销活动设计等活动来提升销量。采用信息化的手段来收集和分析数据，利用这些精细准确的数据和信息随时调整市场策略，制定有针对性的促销推广方案，满足现今市场极为细分的不同消费群体的需求，而且也及时探测到竞争者偏好的走向。达能饼干正是靠着这种强大的市场推广能力和品牌效应，即使把握市场的脉搏，创造出极大的竞争优势。
商业挑战
达能饼干公司（以下简称"达能"）的销售信息系统，是指由各地销售代表采集零售店的信息，用以分析本公司的产品覆盖率、分销，排面、货架占有率，价格和促销等。旧有的系统基于Access数据库建立，只能保存两个月的数据量，而且大部分数据数据统计基于Microsoft
Office，花去了大量人力。另外，在与数据代理公司的数据交换和纠错，对用户报表的查看和权限控制等方面也不尽人意。因此，达能急需一个存储能力更强、更好的新系统，能够提供智能化的数据统计和分析的报表工具，减少目前大量的手工劳动，并能及时同用户进行数据交换，方便用户查看；达能希望把此系统由上海逐步推广到华东地区28个城市及其他有可能需要的城市。
解决方案
GrapeCity详细了解客户的需求后，为客户制定了详尽的解决方案。新的系统分为三部分：数据录入，主数据维护，报表展现。在数据录入端，采用smart
client技术,提供离线数据录入、数据校验、数据上传、上传校验、定制录入界面等功能。在服务器端实现主数据的实时维护，同时也提供一些服务端日志功能。在报表展现端，采用Microstrategy提供的商务智能（BI）平台，进行大量数据的深层挖掘和钻取。系统架构图如下：
客户端⑴：利用Smart Client技术实现。主要功能是Call Card数据的录入及上传。
客户端⑵：采用ASP.NET技术实现，客户端工具是IE5.5（或以上版本）。主要功能是Master数据的维护。
客户端⑶：客户端工具是IE5.5。主要功能是BI分析报表的查看。
组件⑷：UI（用户界面）处理组件。接受客户端①、②的请求并把请求转交给业务接口（组件⑸进行处理，并把相应结果返回给客户端。
组件⑸：业务接口（Business Interface，BI）。将DanoneSIS的业务功能封装，对外界提供一致的接口，方便集成。
组件⑹：业务逻辑（Business Roles，BR）。DanoneSIS的业务逻辑层。
组件⑺：业务实体（Business Entities，BE）。DanoneSIS系统中的所有业务实体。
组件⑻：数据访问层（Data Access，DA）。DanoneSIS系统中所有（除Report部分）访问数据库的操作都必须通过DA进行。
组件⑼：服务代理。是DanoneSIS系统访问外部系统提供的服务的代理。提供了系统的可扩展性。目前DanoneSIS无访问外部系统服务的需求。
组件⑽：外部系统提供的服务。
组件⑾：数据源。DanoneSIS的数据库系统，使用的是SQL Server。
组件⑿：BI工具。提供报表的分析服务。利用自己的访问机制直接访问数据库系统。
MicroStrategy提供了优秀的企业商务智能整合平台，能够实现包括企业级报表、任意查询分析、统计分析以及数据挖掘和信息发送及预警等功能。允许多维度、旋转及自定义条件快速查询和生成分析报表。并可通过钻取和设定搜索条件对记录进行查询。报表通过Web发布，销售人员根据权限管辖的区域，可以登陆系统查询报表。在项目开发实施的过程中遇到的主要问题是海量数据的存取分析。系统的数据量以每月几百万条的速度增长，而客户要求保留三年的数据，这就是说要系统对近亿条的数据进行统计，而客户端的响应时间不能超过两分钟。这对于Microsoft
SQL Server及针对ROLAP的Microstrategy都是很大的挑战。GrapeCity的工程师采用生成聚合表，分区视图，索引等多种优化措施，使问题迎刃而解。在开发实施过程中，还经常遇到碰到一些实际问题，如某销售人员管辖区域改变，造成所有计算覆盖率的报表都要改变，报表的运算速度如何跟上。这些问题都被一一化解，最终满足了客户的需求。
考虑到用户希望系统可实现分布式管理，提供的解决方案首先在达能销售总部和数据输入代理公司之间实施，以后把该模式复制到其他销售区域/城市，而无需重复设计开发工作。GrapeCity采用Microsoft新提出的SmartClient技术，实现了智能部署和更新，同时因为客户输入端的数据量大，具备离线工作的能力，可增强用户界面
(UI) 的响应 ，充分利用本地资源。GrapeCity的此项技术上早在LeySer System（一系列具有悠久历史的学校系列管理系统）就得到成功的应用，并成为微软的应用案例。
用户收益
新的达能销售信息系统，使各个环节的工作流程更为顺畅，减少过去代理公司人工输入的错误，大大节省手工制作报表的时间，把生成的报表主动"push"给客户。现行的工作流程是销售人员把记录信息（call
card）EMS到数据代理公司或办事处输入；BI人员维护门店和人员等基本信息；所有的记录上传至总部服务器后，BI人员运行报表，报表的结果将以网络方式发布。
目前，此系统已在此系统上海地区成功实施，以后将逐步推广到华东地区28个城市及其他有可能需要的城市。
公司介绍
GrapeCity（原 奥林岛集团）是专业的电子商务解决方案提供商，致力于为中国企业提供卓越的eSolution / ERP / CRM
/ IT Service 全方位商业解决方案。自1988年进入中国以来，GrapeCity一直运用专业的IT技术和丰富的管理系统实施经验，为企业用户提供高水准的管理系统软件开发、商业咨询和客户服务。
十多年来，GrapeCity成功地为国内外客户开发实施了资金流管理、物流管理和企业资源计划等方面的管理软件，并具有丰富的ERP和CRM商业咨询和实施经验，业务涉及销售管理、仓库管理、采购管理、财务管理、技术监督管理、客户服务管理、数据统计与分析、问卷调查分析、在线销售、在线客户服务，以及B2B/B2C企业电子商务等方面。
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