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ERP武装到"牙齿"
API公司实施Intuitive ERP成功案例

2005/12/06

　　一方水土养一方人，人杰地灵的长江中下游地区自古就是中国的鱼米之乡、富庶之地。自20世纪90年代以来，长江三角洲经济区连续十年保持全球领先的经济增长速度，再度成为世界关注的焦点。飞速的发展，巨大的潜力吸引着众多外国制造企业投身于这片热土，中西方文化在此交融、碰撞。现代化的管理模式能不能在这片土地上获得成功？这是每一家外资企业进入之前需要谨慎考虑的问题。美国艾普尔热交换器（苏州）有限公司为后来者提供了很好的先例，Intuitive ERP的成功实施辅助企业完善了管理，在计划、生产、资金回笼各方面都带来显著成果。

公司背景：

　　苏州艾普尔热交换器有限公司（以下简称API）是坐落于苏州工业园区内的一家美商独资企业，主要从事汽车发动机传热装置的生产。其采购渠道遍及海内外市场，产品全部出口销往美国本土。

　　对于API苏州分公司总经理Tom(Thomas)先生来说，能否在保证质量的前提下按时向美国母公司交货，以及对资金流进行有效控制成为企业生产流程中最关键的环节。Tom(Thomas)先生从建厂伊始就根据企业自身规模，选择了Intuitive ERP这一专为中小型制造企业量身订造的资源管理软件。

　　Intuitive ERP涵盖库存、计划、采购、制造、销售和财务这六大模块，在模块应用上具有丰富的扩展性。它无论在操作系统，还是数据库的支持上均基于微软的主流平台，简单易用，实施快捷，是目前市场上性价比很高的ERP产品之一。

　　上海葡萄城信息技术有限公司（以下简称GrapeCity）作为Intuitive ERP在华唯一分销商及咨询服务提供商，为API实施其在苏州新厂的Intuitive ERP系统。

API的显著成果：使用全部模块，最大化利用

　　GrapeCity的实施顾问综合API公司的现状与需求后发现，作为一家完全基于中国大陆生产出口型的企业，API苏州自身没有销售定价权，其生产根据美国总部远程下达的订单，在苏州分公司制定计划，驱动国内外采购计划，再下达工单驱动生产制造,最终发货的流程。由于各销售订单都是由美国总部统一定价，所以对API苏州而言,它的经营重点是对自身的生产成本的控制,，及保证发货的及时性。

　　通过对企业需求的深入研讨，API高层与GrapeCity的实施顾问最终决定实施Intuitive ERP6.02版本的全部模块。

　　项目从2004年6月开始，同年10月成功上线，历时4个月。使用Intuitive ERP至今，API公司有效地利用该软件，实现了预期的流程控制。物流方面, 及时准确地保证了按期按质向美国母公司发货；资金流方面, API公司通过ERP系统进行成本分析, 资金控制. 使公司管理层能够及时地对制造成本的波动进行分析, 为进一步的决策提供分析支持。

　　不仅如此，API公司在每一环节都节省了大量人力物力。分公司从美国母公司接收订单，利用Intuitive ERP计划模块排定生产计划，职能部门仅安排三名工作人员就完成了传统手工建工单模式下多人才能做完的工作。

GrapeCity的服务：客户提出需要之前，我们负责实现

　　实施之初，在利用Intuitive ERP自带的数据导入模板时实施顾问遇到了难题。由于原始数据来源于美国母公司，美方工作人员在Excel录入格式上存在的差错致使系统无法处理格外的空格，进而导致生成物料清单（BOM）时出错。虽然这是由客户本身疏失所造成的后果，但GrapeCity的实施团队本着客户至上的服务态度，提供协助完成了数据校验修正以及会计科目中英对照数据的批次修改。

　　在进行需求分析阶段，GrapeCity的实施顾问便发现API公司的生产销售体系对外部市场供需关系的依赖性极大，一旦外部环境发生了改变，亦即需求产生了波动，则企业不可避免要承担巨大的风险。有鉴于此，实施顾问向API公司提供了对销售订单的预测，很好地规避了风险。

　　API公司在实施后期结合自身需要提出希望系统能增加装箱单打印的功能，GrapeCity的实施团队认为这一功能对客户公司的生产工序是一项很好的补充，协同GrapeCity的技术人员用最快的速度开发了"装箱单打印"这一客户个性化定制功能，并由实施顾问进行了客户化安装。诸如此类莫不让API项目组成员感动，声称"GrapeCity用行动告诉了我们什么是最优质的服务"。

　　"从无到有"是对API公司 Intuitive ERP实施最贴切的形容，而"从小到大"则是GrapeCity实施顾问对用户最真诚的服务承诺。从服务器的设置地点开始，GrapeCity的实施团队时刻将用户切身利益放在心中，每一件小事都力求尽善尽美。

API实施IERP成功的启示：最合适才是最好的

　　API在短时间内使用Intuitive ERP全部模块并取得了成功并非偶然因素。从项目实施迈出第一步，GrapeCity的实施顾问就预见到其成功的必然性。

　　首先，API公司高层领导对项目给予高度的关注。总经理Tom先生对项目的实施进行了全程控制，财务、供应链、工艺、计划、质量监控各部门经理都是项目组成员。得到公司中高层关键用户的强有力支持，为Intuitive ERP的顺利实施提供了坚实后盾。

　　其次，作为一家外商独资制造企业，API的生产流程有其稳定性，Intuitive ERP能很好地进行计划排产，并对销售状况作出精确预测。而API公司内精通国际标准会计准则的财务人员也能将财务模块应用自如。

　　最后，选择有丰富经验以及良好声誉的供应商。软件用户与供应商之间的合作决定了项目成败。在实施Intuitive ERP的四个月中，API公司深切感受到来自GrapeCity实施团队精益求精的服务态度，双方建立起了友好互信的合作关系。Intuitive ERP成功上线之后，GrapeCity的后续服务同样让API公司举起了满意的计分牌。

　　美国艾普尔热交换器（苏州）有限公司成功实施Intuitive ERP为将要或已进军中国市场的外商制造企业创立了行业典范--选择最适合的，才是对企业最好的。

GrapeCity公司供稿 CTI论坛编辑

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