中小企业购买托管型软件的支出今年将达到24亿美元_企业_CRM

中小企业购买托管型软件的支出今年将达到24亿美元

2006/12/21

　　据国外AMI研究机构预测，中小企业在托管型管理软件的支出将在2007年达到24亿美元，上升17%。这里的中小企业指的是少于一千名雇员的企业。

　　托管型CRM(客户关系管理系统)、ERP和SCM(供应链)等管理软件在英法美德四国的需求强劲，在2007年将上升23%。而亚洲的日本和新加坡在托管型ERP和供应链的投资额将增长17%。托管软件产品主要集中在CRM, HR等领域,主要厂家有美国的Salesforce,RightNow,NetSuite和Taleo等。

　　中国最早在2004年出现了八百客和沃力森等专业软件托管商,八百客的800CRM和沃力森的Xtools都是CRM,而今年华夏媒体和金算盘等其它公司进入托管型供应链和电子商务管理软件领域。一些人力资源网站也推出了类似Taleo的托管型HR软件。

　　"托管型CRM,ERP和SCM正在夺取传统管理软件的市场份额,越来越多的中小企业选择托管型软件来支撑自己的核心业务",据AMI的分析师理查森讲,"托管型管理软件已经占有全部中小企业所有软件开支的4%,并将在2007年快速增长。"

　　世界范围内,托管型软件在加拿大、法国和瑞典的市场份额将有可能在未来的5年内平均以15%的速度增长。而在英美德三国的增长速度将会在12%和13%之间。按收入计算，美国将持续保持领先地位。

　　美国之外的托管软件需求主要来自保险、房地产和金融服务业。而已托管型软件的普及率考量，澳大利亚以22%排名第一，美国是20%，新加坡是16%。"美国中小企业在2006年用于软件托管的支出已经超过10亿美元。"据理查森讲,"德国以1.79亿美元排在第二。日本、英国和法国分列三、四、五名，三国合起来的支出是3.18亿美元"。

　　在托管型软件中，CRM应用的增长速对最快。此领域全球(除去美国)支出从1.82亿美元增长到2.35亿美元，增长了22%。此增长速度表明托管型软件在全球范围内快速升温。

八百客公司供稿 CTI论坛编辑