CTI论坛: Avaya牵手四川移动

Avaya牵手四川移动

2003/06/23

　　全球企业通信网络领导厂商Avaya中国公司，日前宣布成功中标“四川移动呼叫中心二期扩容及外呼系统建设”项目。该项目首次引入了Avaya的策略性产品Avaya Predictive Dialing System(PDS)智能外拨系统及NICE录音设备，实现由管理员自定义策略动态、呼叫响应到外拨的全套服务。通过这一最新产品的引用，四川移动将大大提升自身的服务水平，它标志着我国移动通信运营商的服务能力又上了一个新台阶。

　　根据协议要求，Avaya公司将和金牌业务伙伴上海南讯贸易有限公司一起，为四川移动提供包括AvayaPDS智能外拨系统、S8700媒体服务器以及NICE录音设备在内的网络设备和应用系统，建设一个“500人工席位，话务量高峰期3000次/分钟”的大型呼叫中心。知名IT厂商亚信管理软件公司在该项目中承担了“系统集成”的业务。

新浪科技(tech.sina.com.cn)—人民网-市场报