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Avaya SIP解决方案推动下一代企业通信

2004/04/08

　　高安全性的SIP(Session Initial Protocol)应用和在线状态应用提升公司整体生产力和运营效率。

　　全球领先的企业通讯网络和服务提供商Avaya公司（纽约证券交易所：AV）日前推出了新的融合通信解决方案，包括软件、应用程序和电话，帮助企业更好地控制和使用日益增多的商用设备。该方案集成了互联网应用（如即时信息）以及语音和电话功能（如电话会议、语音邮件和“点击拨号”功能），使分散在多个地点的个人和团队能够使用最恰当的设备，以最恰当的方式、在最恰当的时机进行协作，从而大大节省相互联络、信息获取以及制定决策的时间，提高公司的整体生产力和运营效率。

　　新方案的推出意味着Avaya将SIP(Session Initial Protocol)协议（为用户提供多媒体通信会话的行业标准）集成到了其基于IP的MultiVantage(tm)通信应用方案中。Avaya的SIP解决方案使企业能够充分利用“在线状态”(presence)功能的优势，加快和简化多个联系点之间的实时通信，包括桌面电话、移动设备、个人电脑以及即时信息等。通过“在线状态”功能，用户可以显示他们是否可以通话、所使用的设备以及所希望采取的联系方式。

　　这些功能的基础是本次新发布的Avaya 融合通信服务器。这是一套基于开放标准的软件应用程序，使信息技术人员能够安全、经济、高效地部署SIP应用和支持在线状态功能的应用。通过该服务器，网络管理员能够为员工提供一个整合多种通信模式的安全的SIP地址。例如，销售主管只需点击团队成员的IM地址，就可将即时信息会话转换成电话会议。如果主管要求其他人员也参加会议，可以查看哪些人员可以通过电话联系（根据在线状态的图标判断），然后发送即时信息提醒他们，从而召开一个多方的电话会议。

　　Avaya 融合通信服务器使下列Avaya产品能够支持SIP，并为它们提供在线状态功能和其他高级语音通信功能：

Avaya Communication Manager
　　Avaya融合通信服务器可将Avaya Communication Manager的呼叫、移动通信和基于IP的功能扩展到SIP电话和应用，促进基于在线状态的Web应用与新的电话/语音功能的集成。Avaya Communication Manager是IP语音通信软件，也是公司的旗舰产品。

Avaya IP Softphone R5（具备即时信息功能）
　　这种支持SIP的新型IP软电话可将任何一台电脑转化成一部办公室电话，提供安全的企业级即时信息处理，具备语音互动和在线状态功能。这种易于使用的软电话使用户能够发送加密的即时信息，启动与联系人的即按即说(click-to-talk)呼叫，显示和浏览用户在线状态/电话状态，并拨打网站上列出的电话号码。

Avaya 4602 SIP桌面电话
　　Avaya的基于标准的新型SIP办公电话可以促进经济高效的通信功能的提升，包括与企业内任何设备（传统设备、IP设备、数字设备）进行互操作。

　　Avaya融合通信服务器具备全面的安全功能，包括安全SIP信令 (SIP signaling) 和即时信息加密（通过使用传输层安全性，为互动过程中的即时信息提供保护）。借助该服务器，客户能够使用Avaya基于SIP的解决方案演进现有通讯设施，并与任何类型的电话（包括其他供应商提供的SIP电话）进行互操作，从而保护用户投资，降低部署和维护成本。基于SIP的解决方案中集成了安全性、开放标准和互操作性，有助于IT人员将企业级的即时信息处理、在线状态和其他先进应用向公司员工进行推广使用。

　　“如何通过提高生产力和客户满意度增加收入，同时确保良好的利润表现, 是企业每天都面对的挑战。”Avaya公司董事长兼首席执行官Don Peterson先生表示，“Avaya提供的解决方案可以提高通信速度和准确性，同时满足企业对通信网络安全性和可靠性的要求，从而帮助企业应对所面临的挑战。在这一领域，我们一直处于领先地位。”

　　Strategic Products and Services是一家通信设备和服务供应商。该公司采用了Avaya的SIP解决方案，使其现有网络能够支持先进的SIP应用，为员工提供即时信息和在线状态功能，从而提高员工生产力。该公司负责新兴技术的副总裁Mike Taylor先生表示，借助支持SIP的IP软电话，移动员工能够使用在线状态功能，查看同事是否在线，或能否通过电话联系。这一通信过程非常方便，就好象他们在造访同事办公室一样。在家工作的员工能够处理日常业务活动，分散在不同地方的员工能够组成一个更为强大的团队。

　　“Avaya基于SIP的解决方案为我们提供了充分利用虚拟办公室的最佳途径，”Taylor说，“在我们公司，员工在工作时间都必须保持连接，无论是在家里还是在路上。这样可以确保随时沟通与协作。借助Avaya高效实用的SIP解决方案，无论我们的员工身在何处，都能与客户和其他同事保持密切联系。”

　　Frost & Sullivan的高级战略分析师Ronald Gruia先生说，“随着互联网和语音通信的融合，SIP将在帮助企业利用各种先进功能来获取真正价值方面扮演核心角色。这些功能和应用包括在线状态、即时信息处理等等。Avaya基于SIP的通信工具实用而且部署简单、使用方便，使其能够帮助企业实现IP语音通信的最终目标：提高员工生产力。”

　　Avaya所有新的融合通信解决方案都将由其全球服务部提供支持。 Avaya全球服务部拥有一流的咨询和技术专家，网络化的运营模式，以及分布在全球的技术中心，可以提供针对融合网络的单一责任点服务，包括评估、规划、设计、管理和维护。 Avaya还提供安全咨询服务，帮助企业评估网络的安全特性，建立适合自身特色的安全设施，以及部署高安全性的支持SIP应用的网络。

AVAYA公司公司供稿 CTI论坛编辑

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