CTI论坛: Avaya亚太区白金渠道业务伙伴BT正式完成业务培训需求

Avaya亚太区白金渠道业务伙伴BT正式完成业务培训需求

2009/02/09

　　VOIP中国网讯，BT于今日宣布其已完成Avaya亚太白金渠道业务伙伴所需的培训要求。Avaya是企业通信系统领域的全球领先企业，此次成为白金渠道业务伙伴证明了BT在亚太区提供Avaya解决方案咨询、配置和销售服务的专业技能得到了充分认可。

　　BT完成了严格的指定培训要求，而且按业务接洽、客户服务和专业资格水平衡量，符合Avaya在提供融合通信方面的最高标准，因而获得白金合作伙伴身份。除了此次成为亚太区白金合作伙伴之外，BT还是Avaya全球黄金合作伙伴，因此，BT也成为在亚太区获白金渠道业务伙伴的唯一全球渠道业务伙伴。此外，BT还承诺在今后几个月中取得全球白金身份，以真正为Avaya的产品提供最高水平的支持服务。此次成为白金渠道业务伙伴证明了BT在全球范围提供Avaya销售与服务的能力。

　　BT亚太与美洲总裁MichaelBoustridge说：“BT在2000年4月才开始与Avaya合作，然而在8年中，我们已成为其在亚太乃至全球的渠道伙伴之一。此次成为亚太区白金渠道业务伙伴彰显了我们的市场地位，有力地证明了我们能够为客户提供全面的网络基础设施服务以及来自最佳供应商（比如Avaya）的真正融合解决方案。”

　　BT在亚太地区各主要市场都拥有高素质的工程师和咨询人员，包括香港、新加坡、澳大利亚、马来西亚和印度，并在印度和新加坡设有演示中心。白金合作伙伴身份增强了BT的IT产品阵容，进一步证明了BT作为亚太区一家网络IT服务提供商的能力，同时也突显了双方联合服务的优势－－结合了Avaya的企业IP电话与通信应用产品以及BT的国际系统集成专业技能。

　　目前，BT在AvayaMultiVantage？企业IP电话平台上支持超过250个网络客户，该平台得到了来自BTAvaya服务中心（COE）的150多名Avaya认证工程师、解决方案顾问和集成顾问的支持。

　　Avaya亚太渠道与联盟总经理CheeHengLoon说：“Avaya渠道业务伙伴在我们的亚太营销战略中发挥着重要的作用，我们的目的是成为所有客户和渠道合作伙伴的首选供应商。我们携手满足客户的要求，为他们提供使其在市场上保持竞争力的正确解决方案。”

　　BT建立了一个专门的服务中心来支持Avaya客户，该中心全天候运转，是诊断和解决客户问题的主要联系点。同时，该中心还驻有BT支持团队，他们经过了相关的培训，可以处理更复杂的问题，并能在内部Avaya平台上对系统难题进行建模。此外，BT还提供由Avaya开发的主动远程报警通信监控EXPERTSystems，能够全天24小时监控客户的系统和远程无缝修复多达80％的故障，而无需人工干预。

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