Avaya杰出技术服务与支持荣获行业认证_企业通信_国外

Avaya杰出技术服务与支持荣获行业认证

2009/03/05

　　Avaya最近通过了美国市场信息服务公司J.D. Power and Associates的认证技术服务与支持计划认证，这是技术行业的最高水准认证之一。它代表着Avaya在北美地区的卓越服务与支持表现已得到行业认可。目前仅有包括Avaya在内的四家公司获得过此项殊荣。

　　技术服务与支持计划由J.D. Power and Associates和美国服务与支持专家协会（SSPA）联合创建，旨在评估整体客户满意度，帮助消费者和企业客户从提供技术支持服务的众多企业中找出客户服务表现最佳的公司。J.D. Power and Associates是一家全球性市场信息服务公司，致力于开展独立、公正的客户满意度、产品质量和购买者行为调查。美国服务与支持专家协会则是目前规模最大、最有影响力的行业技术服务专家组织。

　　要赢得技术服务与支持计划认证，企业的客户满意度得分必须在全国提供技术支持的公司中跻身前20%。为此，企业要通过支持政策和流程审查，还要在J.D. Power and Associates进行的调查中达成其规定的技术行业标准客户满意度结果。　

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