1999年9月17日，朗讯科技（中国）有限公司宣布在京正式推出其最新发布的CentreVu因特网呼叫中心解决方案。它是一组可以帮助企业通过因特网文本交谈、IP语音、电子邮件和传真等多种方式提供客户级服务的产品。
CentreVu因特网呼叫中心将相关的软硬件和专业服务结合在一起，包括朗讯的因特网电话服务器、DEFINITY企业通信服务器和CentreVu顾客服务解决方案软件。朗讯科技NetCare专业技术服务将提供咨询与集成支持。该方案可以使顾客在浏览企业网站的同时与业务代表进行文本交谈或语音对话；还可以帮助公司处理来自顾客的电子邮件和传真信息，所有这些均可以通过一根电话线实现。作为呼叫中心总体运行机制的一部分，该系统可以将这些信息传至呼叫中心的业务代表，从而使企业在处理电子邮件和传真时，可以提供与传统语音呼叫相同质量的服务。目前，全球已有二十多家客户采用了CentreVu因特网解决方案。