朗讯科技商业通讯系统部在呼叫中心领域连创佳绩。在1998年与AT＆T解决方案部合作签署的价值3亿美元的合同基础上，朗讯科技近日又获价值7900万美元的追加合同。
根据协议，朗讯科技将与AT＆T合作，为美国BOC公司的语音网络、语音通信系统和呼叫中心提供设备安装、维护和管理等全套服务，提供的设备包括DEFINITY ECS企业通信服务器、CentreVu呼叫中心管理软件、Octel 200/300信息服务器及Intuity Interchange系统。BOC公司是美国第五大银行集团，新近收购了芝加哥地区的一些银行。此次追加的合同金额主要用于这些新加盟银行的语音网络和系统建设。
长期以来，朗讯科技商业通讯系统部的呼叫中心技术和产品一直保持着业界领先地位。据美国Pelorus咨询集团的最新统计，朗讯科技已在全球范围内建立了18000个呼叫中心，公司的呼叫中心销售收入和提供的业务代表座席数量在美国均位居首位，特别是在新增业务代表座席数量和相应的销售收入方面，朗讯科技分别占有35.8％和38.3％的市场份额。此外，据美国Dataquest的调查结果显示，朗讯科技呼叫中心1998年在西欧市场所占份额为19.6％，是西欧呼叫中心的最大供应商。另据Frost ＆ Sullivan和Gartner集团统计，朗讯科技在亚太地区呼叫中心市场也位居第一，目前已成为中国呼叫中心市场的领先供应商。1999年，沈阳电信、中国工商银行上海分行、北京电信红帆通信、广东东莞移动通信、中国建设银行广东分行、上海浦东机场、深圳润讯通信发展公司广州分公司、DHL中外运－敦豪快递北京公司等均采用了朗讯科技DEFINITY呼叫中心系统或CentreVu因特网呼叫中心。