NetCare可以提供一套无与伦比的服务，能帮助您管理网络中的各种复杂情况，满足客户需求并充分利用当今电信业中的无限商机。
规划和咨询阶段－－帮助客户规划、演进网络。这些服务配合朗讯科技对中国的服务供应商的所有产品销售，帮助他们在无线、有线和多厂商环境中构建数据、电视会议、话音和集成网络。
商业规划咨询服务系列(Business Planning Consulting Service Family)
帮助客户评估并改进他们的商业计划，以降低风险，更有效地参与竞争的服务…
NetCare的业务规划咨询服务系列是一套全面的模块化服务，旨在帮助中国的服务供应商制定总体商业计划、财务计划并进行量化的可行性及风险评估。NetCare商业规划咨询(Buisiness
Planning Consultant)可以帮助中国的服务供应商确定最终商业目标及关键的过渡基准，勾画切实可行的未来蓝图，制定实现最终商业目标的指导方案。
商业要求分析
基准分析
程序分析
商业方案审查
风险分析
假设证实
业务营销服务系列(Services Marketing Service Family)
帮助客户确定他们的目标市场和客户，并为在这些目标市场上开展营销活动制定有效的计划的服务…
这是一套全面的模块化业务营销解决方案，专为努力寻找并充分利用最佳市场机遇的中国服务供应商设计。它包括与中国服务供应商网络业务相关的规划及战略的方方面面。
市场评估
市场方案
推广和销售培训
产品管理方案
客户服务咨询服务系列(Customer Care Consulting Service Family)
帮助客户了解他们的最终客户的客户服务需求，并制定客户服务计划来满足这些需求的服务…
这些是一系列模块化服务，可以帮助中国服务供应商解决他们在客户服务和呼叫中心方面遇到各种运营及技术难题。NetCare客户服务咨询还包括结算和互连、接线员业务、编目业务、紧急业务及计费等领域的专门咨询服务。
需求分析
客户服务方案
客户服务培训
客户呼叫中心
网络规划及设计服务系列(Network Planning & Design Service Family)
帮助客户选择在网络中部署的技术和产品，并为他们设计网络结构和拓扑，以实现最佳性能价格比的服务…
NetCare网络规划和设计顾问为中国服务供应商提供网络设计援助。中国服务供应商正通过朗讯科技网络规划和设计部(贝尔实验室的分支机构)部署新网络或升级现有网络。贝尔实验室已开发出设计话音、数据、视频及集成网络的通用方法、工具和技术。
RF工程规划及设计服务
RF工程规划及设计主要涉及对射频传播及无线系统性能的预测。对新建网络来说，目标是制定一个能以最少的小区数量实现最佳性能的无线网络设计方案。RF工程规划充分考虑了客户的最终用户的业务目标并开发出了一种充分考虑到拓扑、技术(GSM还是CDMA)、预计的用户要求和行为、房产可用性及网络构建预算等因素的RF网络设计解决方案。最终结果是可以制定一个完善的RF方案，构建成本合算、能提供极高的客户价值和用户满意度的网络。
技术及产品评估
网络/业务结构评估
网络规划及设计
网络演进规划
网络运营规划服务系列(Network Operation Planning Service Family)
这些业务可以帮助客户设计运营程序、组织模式、方法/步骤以及为最有效地运行他们的网络而实施的系统…
NetCare网络运营规划顾问利用朗讯科技在构建和运营全国及全球性网络、开发和应用技术、创建和扩展新业务方面丰富经验的知识产权。NetCare网络运营规划顾问为客户带来实现高性能的新方法而不仅仅是一份报告。
运营规划
网络运营战略
工作流程方法和程序
测试实验室设计及运营规划
工作中心/NOC设计
工作中心/NOC运营实践
运营度量标准
操作系统要求
网络可靠性/故障恢复
安全性咨询服务系列(Security Consulting Service Family)
帮助客户了解他们网络中的安全性风险，来降低这种风险的服务…
NetCare的安全顾问可以为运营商提供一套全面的计划，为中国服务供应商的网络和业务从初始规划工作直到实施提供安全性。新掘起的或正逐步扩大业务的中国服务供应商完全可以在扩展基础设施的同时高效地将防盗打管理技术集成到网络中，而不用在严重网络运行中断发生后再改造解决方案。NetCare安全性工作组在这一过程中非常有帮助。此外，还可以应用贝尔实验室名闻全球的专业技术来解决大量其它途径可能无法解决的棘手问题。
盗打及网络安全性管理
数据网络安全性
安全策略制定/评估
安全方案制定/评估
安全方法及程序
入侵检测/防止
Window NT及Web服务器安全性
安全性知识转让及培训
常规安全性咨询
实施和集成阶段－－帮助客户迅速部署业务
工程规划服务系列(Engineering Services Family)
评估网络现场的准备情况，以便部署设备、配置设备并为进行现场部署确定订购信息，同时对已部署的配置进行详细记录的服务。
站点调查
工程规划咨询
设备工程规划
软件工程规划
站点记录
筹备服务系列(Staging Service Family)
安装和交付之前，在网络现场帮助客户验收、组装、配置并测试多个厂家的设备。
安装服务系列(Installation Services Family)
帮助客户为配置设备，组装、连接并调试设备作好网络场地准备工作的服务。
设备安装
远程安装支持
安装监督
安装技术人员服务
集成服务系列(Integration Service Family)
帮助客户确保已安装的网络单元、系统及最终用户业务可以正常运行而且可以随时投入使用的服务。
单元集成
网络集成
系统升级及移植服务系列(System Upgrade & Migration Service Family)
帮助客户升级他们正使用的现有网络，增加新特性和功能，并重新配置这些网络，以实现最佳性能价格比的服务。
系统升级服务
网络重新调整服务
软件管理服务
系统状态评估服务系列(System Health Assessment Services Family)
帮助客户了解他们现有网络的性能、使用情况以及建议进行系统改进的服务。
站点优化服务系列(Site Optimization Service Family)
帮助客户通过评估、规划、改进站点基础设施系统(支持已部署的通信设备和系统)来优化其网络站点的利用的服务。
拆除和重选位置
环境改造
程序管理服务系列(Program Management Services Family)
帮助客户规划、管理其网络实施方案，以制定最高效的实施日程安排表，同时满足质量和预算要求的服务。
操作和管理阶段－－帮助客户管理网络复杂性
管理服务系列(Management Services Family)
帮助客户通过使用朗讯的NOC设施、OSS系统和技术人员监控并管理其网络性能的服务。这些服务适用于IP及STM环境中的所有数据SNMP设备(朗讯及其它设备生产厂商生产的设备)。
· 网络优化
网络优化(Network Optimization)是用以配置网络以实现峰值性能的程序。它的目标是查找网络中的故障点、确定故障产生原因并建议相应的故障排除措施。然后网络被重新配置，各参数得到调整，最大限度地减少丢弃的及阻塞的呼叫，并最大限度地提高呼叫清晰度。最后一步是确定进行的改变已顺利实现预期的改进目标。
所有新部署工作均需要网络优化服务，以确保系统运行达到预期效果。各个基站、基站集群乃至整个系统都经过测试和分析，实现峰值性能。
· RF重调实施
RF (射频)重调即用户增长、业务量的增长及千变万化的市场需求需要对RF进行重调，以优化网络性能。朗讯科技的RF工程师可以开发一种包括建议的修改的最新RF数据库，通过使用一种快速、便捷、无差错的磁带加载来进行数据库更改，并且帮助客户的工作人员收集、分析测试数据，以确保这些改动达到预期效果。
· 故障管理服务
故障管理服务(Fault Management Service)－－识别客户网络单元/设备中的故障并向NOC发送故障信息(通过朗讯的网络操作中心[NOC]预先或实时地探测到的或客户通过电话报告的信息)。NOC在识别故障后将故障隔离，并激活远程故障排除程序。若无法从远程排除故障，朗讯负责向有关负责方(客户、第三方厂商或朗讯的维护服务支持小组)通知故障情况，并在故障被最终排除前一直担负责任。
· 配置管理服务
该服务包括应客户要求进行的远程后续数据设备重新配置支持、定期的配置备份、SONET电路及SONET带宽折叠的远程供应和配置，以确保足够的容量和业务负载。
· 性能管理服务
朗讯对客户的网络运行性能进行分析并在这些分析的基础上为客户提供报告和建议，以提高网络利用率及吞吐量性能。该业务还可包括呼叫管理的选择，其中涉及对客户网络传输的呼叫业务的实时网络路由选择管理，以提供最佳的呼叫接通性能。这一点通过为业务重选路由、避免出现业务拥塞状况，停机或灾难性故障。
· 安全管理服务
朗讯从远程监控并管理客户数据网中的安全单元(防火墙、路由器及服务器)。该服务包括防火墙薄弱环节判断、实时入侵检测、总结策略违反情况的月度报告及安全性建议。
业务供应服务系列(Service Provisioning Service Family)－－这些服务通过朗讯的NOC、OSS系统和技术人员在已部署的系统上为最终客户提供服务I。
中继线配置服务：朗讯将通过中心局之间的设施为向NOC下了业务订 单的客户或他们指定的代表远程供应中继线。作为此项服务的一部分，朗讯将与客户合作，识别并跟踪管理的网络设施；同时建立并保持记录，供分配设施时使用。服务订单程序由双方协同以人工方式或自动方式完成，客户和朗讯都对此进行存档。
线路配置服务：根据客户或他们指定的代表，或他们的最终用户，(视客户的记录协议定)的服务订单，朗讯将通过连接客户中心局和最终用户地点的设施远程供应线路。朗讯将核对客户权利、确认订单的授理、设计电路并进行中心局和设施任务分配。此外，NOC也可以作为业务代表安排一个厂商在最终用户地点上进行楼内布线。
交换机转换服务：为实现标准局转换，朗讯将从远程进行后续交换机软件转换，使交换机能够进行呼叫处理并启动新的最终用户业务、保留对交换数据库(包括交换机模块、线路类型、中继线单元和电话、中继线信令、中继线组大小和路由选择方案)的记录和更改。标准转换还包括局号码方案管理、安全的特性激活及ODD
(依赖于局数据)维护。此外，朗讯还可进行复杂局转换(Complex Office Translation)将PBX线路转换为CENTREX、NPA分支及标准局转换中未列出的其它特殊方案(Special
Project)。
网络操作服务系列(Network Operation Service Family)该服务通过使用签订的网络操作专门技术集中于特定的网络操作和业务管理功能。
新业务启动(NSI)：NetCare完成与NSI合同相关的所有工作后，客户网络便开始运行，而且随时可由客户或朗讯的工作人员(如果客户决定在BOT或BOM的基础上将这些操作交给外部进行)接管。该服务提供一次性业务开通活动，建立"稳定的"OA&M
(操作和管理)环境。这项活动的时间一般为2到6个月。
构建、操作和管理(BOM)：BOM是一种签约服务。根据协议条款，NetCare提供交钥匙(一揽子)网络及网络功能、一个经测试的OA&M环境，并为中国的服务供应商运行网络。协议规定的BOM期满(一般为两年)，客户需考虑与朗讯科技续签合同，或由另一家公司完成此项工作或自已运行网络。
构建、运行和移交(BOT)：BOT是一种签约服务。一般来讲，在交货后两到五年内，NetCare将调整、管理中国服务供应商的网络运行并配备技术人员。合同规定的BOT期满后，客户的工作人员将获认证接管网络操作的全部控制工作。该服务为客户提供后续的网络操作支持、知识转让及一个"成熟"的OA&M环境。
支持及维护阶段－－帮助客户运行网络
支持服务系列(Support Services Family)根据客户要求或预先主动地提供(在远程或在客户地点上)技术支持服务。该服务使用分层支持结构，帮助排除客户地点设备可能出现而且客户的(一线)系统支持机构无力解决的非安装性故障。
系统支持服务
产品维修和退还服务
备件交换服务
提前替换服务
事件覆盖服务
现场工程规划服务
库存管理服务
现场系统维护服务系列(On-Site Main tenance Services Family)这些是现场服务，帮助客户预防并排除他们网络站点上已部署系统中的故障状况，并管理备用设备库存…
现场操作及维护服务
现场预防性维护服务
现场补救性维护服务
现场备件维护服务
全面业务维护
教育及培训服务系列(Education & Training Services Family)这些服务帮助客户培训他们的工作人员，以便正常操作网络…
客户服务培训
推广及销售培训
知识转让
产品培训
产品认证
网络安全性培训