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重庆巨佳
重庆巨佳科技回拨系统
2005/08/26
一、系统概要
回拨系统通过系统平台转接,将用户的主叫呼出变为被叫接听,由回拨平台代用户完成呼叫,节约用户话费。
二、运作原理
以您在成都使用电话回拨系统为例。假设您要从成都拨打北京的号码010-XXXXXXXX。
首先,您要拨打回拨接入号(英文简称DID), 您用电话拨打该接入号,当听到对方"震铃"响一声后对方就会立即挂断您的电话(不必担心,因为您不用支付通话费用,因为电话并没有接通)。您的电话挂断后几秒钟内电话会响起铃声, 这就是我们的回拨系统打给您的,这时,当您再次拿起话筒就连通了回拨系统,系统会给您语音提示,然后根据语音提示,您就可以拨打您想要的号码010-XXXXXXXX。
拨打回拨接入号+挂机+接听回拨来电+拨打外地长途号码+"#"号键+畅快的聊天=您使用了最便宜,最方便的回拨电话业务。
回拨电话系统服务简单易用,无论您是在家里、公司还是在旅途中都可以使用。特别适合涉外政府部门,外贸公司,国际旅行社,在华外国留学生,外国驻华机构等等单位和个人。
三、系统组成模块
回拨服务(IVR)系统:支持电话用户接入,进行电话资源调度,完成电话接继、转接、呼叫等功能,进行闭环工作、内部消息调度,协调整个系统的运行。
呼叫管理系统:完成系统数据管理、业务数据分析、报表。
计费系统:计算回拨系统的通话费用。
网络监控:监视中继的运行状态
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重庆巨佳公司供稿 CTI论坛编辑
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