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重庆巨佳科技回拨系统

2005/08/26

一、系统概要

　　回拨系统通过系统平台转接，将用户的主叫呼出变为被叫接听，由回拨平台代用户完成呼叫，节约用户话费。

二、运作原理

　　以您在成都使用电话回拨系统为例。假设您要从成都拨打北京的号码010-XXXXXXXX。

　　首先，您要拨打回拨接入号(英文简称DID)，您用电话拨打该接入号，当听到对方"震铃"响一声后对方就会立即挂断您的电话(不必担心，因为您不用支付通话费用，因为电话并没有接通)。您的电话挂断后几秒钟内电话会响起铃声, 这就是我们的回拨系统打给您的，这时，当您再次拿起话筒就连通了回拨系统，系统会给您语音提示，然后根据语音提示，您就可以拨打您想要的号码010-XXXXXXXX。

　　拨打回拨接入号+挂机+接听回拨来电+拨打外地长途号码+"#"号键+畅快的聊天=您使用了最便宜，最方便的回拨电话业务。

　　回拨电话系统服务简单易用，无论您是在家里、公司还是在旅途中都可以使用。特别适合涉外政府部门，外贸公司，国际旅行社，在华外国留学生，外国驻华机构等等单位和个人。

三、系统组成模块

回拨服务（IVR）系统：支持电话用户接入，进行电话资源调度，完成电话接继、转接、呼叫等功能，进行闭环工作、内部消息调度，协调整个系统的运行。

呼叫管理系统：完成系统数据管理、业务数据分析、报表。

计费系统：计算回拨系统的通话费用。

网络监控：监视中继的运行状态

重庆巨佳公司供稿 CTI论坛编辑

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