理想呼叫中心坐席软件喜获计算机软件著作权登记证书
2005/09/09
2005年4月，理想公司委托上海市软件行业协会办理理想呼叫中心坐席软件的计算机软件著作权登记。经过软件协会的软件测评、日前理想呼叫中心坐席软件申报材料顺利通过信息产业部审核，喜获《计算机软件著作权登记证书》（证书编号：软著登字第037699号），同时《计算机软件产品登记证书》也于2005年8月发布。
《计算机软件著作权登记证书》是软件著作权有效或登记申请文件所述事实的初步证明，是国家著作权行政管理部门为了促进软件产业发展，增强信息产业的创新能力和竞争能力，鼓励软件登记并对登记的软件予以重点保护的证明。
理想呼叫中心坐席软件产品由电信增值应用软件部于2004年6月开始研发，该产品采用C/S和B/S架构相结合的方式，核心模块实现了标准CTI接口、软电话、WEB接口等功能模块，业务插件采用了WEB方式，使系统具有较强的灵活性和可扩展性，整个软件可根据用户的业务需求进行插件的开发和加载，有效的满足用户的需求。
理想呼叫中心坐席软件产品已经先后成功运行在上海某医保咨询服务中心和上海电信114查号系统，并于近期成功推广于上海永达呼叫中心系统，除了为用户提供产品化的坐席软件以外，还根据用户需求定制开发了多种插件功能模块，使用户能够通过座席软件产品为终端用户提供满意、快速的客户服务。在项目逐步产品化方面领先一步。
理想公司坐席软件产品著作权登记后，能够更广泛地被行业外客户认知和接受，能够更好地提高理想（集团）公司的社会认知度，因为产品化程度高，将为理想（集团）公司的持续性发展作出贡献。
上海理想集团供稿 CTI论坛编辑