CTI论坛: 薛兆丰:Skype的光明与黑暗

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

薛兆丰:Skype的光明与黑暗

薛兆丰 2005/12/07

　　Skype是一家总部设在卢森堡的网络电话服务公司，目前正以每天新增17万注册用户的速度吞噬全球的通话业务。话费居高不下的中国，自然是Skype可以遍地开花的温床，而那将不仅意味着这家公司要赚个满盘，更意味着中国人能享受前所未有的廉价服务。

　　Skype公司以点对点的方式，提供四大类型的服务：“电脑对电脑”、“电脑对电话”、“电话对电脑”和“语音信箱”服务。首先，电脑用户之间可以享受无限制的免费通话服务，这是“电脑对电脑”服务，与目前腾讯、MSN和雅虎等服务商提供的服务相同。

　　其次是“电脑对电话”服务：身处世界任何角落的电脑用户，可以与世界各地(包括中国)的电话用户(包括固定和移动电话)通话，音质上乘，电脑还能记忆拨出和拨入的电话号码，而费用是每小时1美元。

　　再有是“电话对电脑”服务：用户可以选择一个电话号码，它看上去是某个城市(如巴黎)的本地号码。那个城市(巴黎)的任何人，都能以市话的费用拨通这个电话号码，而用户则可以在世界任何角落通过电脑接听。这项服务每月收费约3美元，而开通服务的国家和地区已经包括英、美、法、德、瑞典、丹麦、芬兰和中国香港。

　　事实上，这种“电话对电脑”服务的技术，在欧美等地已经广泛应用。在美国，有大量业务是通过电话完成的，包括电话广告、技术咨询、银行理财、问卷调查等。但由于劳动力昂贵，很多从业人员都是从印度招聘并且在那里工作的。也就是说，现在一个美国的家庭主妇，给她电脑的维护商拨打一个800咨询电话，接听的很可能是身在印度、操印度英语的工程师。

　　与网络电话发展互补的另外一个发展趋势，是欧美无线上网方式的日益普及。一般家庭，只要花几十美元，就可以让自己整幢房子被无线接入信号覆盖。许多酒吧、咖啡厅和校园，也都提供无线上网信号。美国有60多个城市，已经实现全市范围的无线接入覆盖。Google最近还宣布，它将向整个旧金山市提供免费的无线上网服务。

　　这是说，接近零费用的全球通话和视频实况输送服务，很可能在未来几年内普及，从而颠覆传统的电话服务。并不奇怪，国内频繁传出电信部门封杀Skype进入中国的消息，甚至有美国公司宣称正在为封杀软件做测试，而电信部门则否认传闻。

　　在技术上，若要封杀Skype，最简单的是屏蔽其服务网页，让国内用户无法登录付费充值。但他们仍然可以委托其在海外的亲友或合作伙伴办理付费手续，从而绕开屏蔽。较复杂的办法是识别来自Skype用户的拨入信号，拒绝他们接入国内的电话网络。这样做的后果，是让全世界都无法使用IP电话接入中国，势必引起强烈的反响。

　　正因为这样，所谓的封杀Skype，只能是针对国内用户而为之。当然，舆论上也要造势：说什么网络电话容易传播病毒，容易引发黑客入侵，会增加网络负荷等等。言下之意，那些让Skype通行无阻的国家，包括英、美、法、德，其网络安全的价值不及中国。

　　具有讽刺意味的是，国内的法律专家正在制定反垄断法，据说明年之内就要出台实施，而封杀Skype的行为，与法国经济学家巴师夏(Frédéric Bastiat，1801年～1850年)假想的蜡烛商人阻止阳光的行为完全相同。如果中国的反垄断法对此无能为力，那反垄断法究竟反的是什么？

　　不管细节真假，我们都可以问：不封杀Skype能行吗？我认为几乎不可能，只是封杀形式可能做得隐蔽一点。例如，中国的电信部门可以以所谓“强强联合”的名义，与Skype合作，共同瓜分中国市场。到时候，从中国打到美国的网络电话，将比“1美元每小时”贵，但只要比现在便宜，中国用户似乎就已经要谢天谢地了。

互联网周刊

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726