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浩丰时代助橡果建设创收型呼叫中心

2001/07/10

6月18日，北京浩丰时代科技有限公司与北京橡果经贸有限公司签署合作协议，帮助橡果建设一个规模为60个人工座席、30路IVR，涉及客户管理、订购处理、物流管理、销售管理、售后服务等一系列完整的现代化客户购物服务流程的呼叫处理系统。

橡果国际是业内知名的电视购物企业，已有的系统已远远不能满足其业务的增长，因此迫切需要建立起一套完整的客户关系管理系统，最大限度地发挥企业的优势。这次，浩丰与橡果的携手，使得浩丰的Telemarketing技术优势与橡果的市场前景优势充分地结合起来，以期共同推动电视购物的发展。这也是继今年初浩丰成功开通安必信电视购物中心以来，承建的又一个较为复杂的企业级的创收型呼叫中心。

浩丰时代供稿 CTI论坛编辑